所有在 Minisforum 官方商店购买的产品均享有 2 年保修。我们将为所有客户提供完整且必要的售后客户服务。请联系 store@minisforum.com 如果有什么我们能为您做的。

保修期为24 个月：
1) 对于有库存的产品，保修自购买之日起生效；
2) 对于预售产品，保修期从发货之日起生效。

※ 对于在第三方平台或零售商处购买的商品，如需要退款、换货或其他售后服务，请联系他们。
※ 商业用途订单、租赁用途订单、批量购买请联系 store@minisforum.com 直接地。

※ 申请退款或换货前，请先与我们确认订单状态。

1. 待处理订单（库存和预售产品）

请联系 Minisforum 确认订单状态。客户可以在订单发货前随时要求全额退款。我们将在 3 个工作日内处理退款。

2. 订单已发货

2.1 完好/未损坏的产品
7 天无理由退款保证
完整/未损坏的产品可在收到之日起 7 天内以任何理由退回并获得退款。

1) 收货日期以您的包裹追踪号码的追踪信息为准。
2) 请帮助我们确认退回产品的状况；否则，退款请求将无效。
3) 在此情况下，客户需承担退货运费。
4) 对于签收超过 7 天的完好/未损坏的产品，客户不能要求 7 天退款。

2.2 质量相关问题
2.2.1 外包装破损/变形，包装内物品缺失
· 外包装破裂/变形
1) 收到破损/变形的包裹后，请立即向快递员提出申请，并收到盖有印章的确认单。
2) 请联系我们并提供描述问题的详细信息，并在电子邮件中附上破损/变形包裹的照片和确认文件。
3）经我们核实情况后，客户可以要求全额退款或更换产品。

· 包裹内物品缺失
1）签收前请仔细检查包裹内容及重量。
2) 如果包裹中缺少物品，请通过电子邮件联系我们，并提供订单号（例如 MS1000）和描述问题的详细信息（文本/照片/视频）。
3) 经我们核实情况后，顾客可以要求更换或部分退款。

※ 请注意：
· 因包裹破损、变形、缺少、误送等原因造成的退换货运费由Minisforum承担。
· 对于送达正确地址后丢失的包裹，Minisforum不承担任何相关赔偿，包括退款和换货。 （包裹状态以追踪信息为准。）

2.2.2 DOA（到达即死亡）
对于 DOA 情况，请在收到货后 7 天内联系我们。

1) 在电子邮件中附上订单号（例如 MS1000）以及描述问题的详细信息（文本/照片/视频）。
2) 一旦产品确认DOA，我们将向客户提供仓库地址以退回产品。
3) DOA产品送达仓库后，客户可以要求全额退款或换货。

※ DOA产品引起的退换货运费由Minisforum承担。

2.2.3 缺陷产品
1) 客户必须通过电子邮件提供足够的购买证明（例如订单号MS1000）以及描述问题的详细信息（文本/照片/视频）。
2）我们将提供故障排除提示并记录故障排除过程。

※ 因产品缺陷造成的退换货：
· 收货 7 天内：Minisforum 承担所有运费。
· 收货 7 天后：客户承担退货运费，Minisforum 承担换货运费。

3. 关于退货

1) 退货必须包括所有配件。
2) 退货必须包含原包装或具有相同保护的包装。
3) 退货必须交付至 Minisforum 的仓库。
4) 如果商品不符合上述要求，退货可能会被拒绝。
5) 如果退回错误的产品，或者有缺陷的产品未退回 Minisforum 仓库，则保修将无效。

4. 关于退款

1) 一旦退回的物品返回Minisforum仓库，退款流程将开始。
2) 退款将按照您最初订单时的相同方式退回。 PayPal 退款最多需要 48 小时才能完成。信用卡退款和银行账户退款将需要 7-10 个工作日完成。

5. 关于产品更换

1) 偏远地区附加费由客户承担。
2) 原包裹成功送达后，免税运输保险即告失效。它不会持续适用于替换包。如果客户想避免可能的关税，请重新购买免税运输保险。

6. 不属于保修范围的情况

· 日常使用造成的正常降解、磨损或撕裂
· 批量订单、租赁/商业用途订单
· 没有足够购买凭证的产品
· 日常使用中产品丢失或被盗
· 超过保修期的产品
· 停产、缺货的型号
· 免费产品、赠品或产品转售或转让给第三方
· 未经授权的第三方维修
· 人为因素造成的故意损坏
· 不可抗力造成的损害，包括但不限于自然灾害（飓风、龙卷风、洪水、火灾、地震等）、社会事件（罢工、战争、禁令等）。
· 误用产品造成的损坏，包括但不限于跌落、极端温度、水、不正确操作设备或不正确更换硬件。

※ 若产品因人为因素或误用而损坏，则产品保修失效。在这种情况下，无法获得赔偿。 Minisforum 只能通过一般销售渠道提供更换件或备件（如果有）。客户将支付更换或备件的费用以及必要的运费。

※ Minisforum 的产品保修不包括因超频造成的损坏，即使通过 Minisforum 硬件和/或软件启用超频也是如此。

7、缺货的停产型号

Minisforum 提供以旧换新。

1）我们计算每年的折旧费用：
年折旧费用 = 产品价格 * (100% - 5%) / 7
2）我们计算产品价值：
产品价值 = 产品价格 - 年折旧成本 * 客户拥有产品的期限
3）我们将向客户提供仓库地址以退回产品。
4) 客户在Minisforum官方商店选择可用型号，并支付可用型号与停产型号之间的保证金。 Minisforum 会及时发货。

※ 注意事项:
· 5%---产品残值
· 7 --- 7 年产品使用寿命
· 客户对产品的所有权期限从收到之日起计算。
· 客户负责退货运费和可能的关税。如果客户想避免可能的关税，请购买免税运输保险。

8. 责任限制

除上述保证条款外，Minisforum 不承担任何明示或默示的保证责任。

Minisforum 不对 Minisforum 无法控制的事件造成的任何附带或间接损害负责，例如天灾、财产损失、使用损失、业务中断、利润损失、数据丢失或其他间接或特殊损害。