所有在 Minisforum 官方商店購買的產品均享有 2 年保固。我們將為所有客戶提供完整且必要的售後客戶服務。請聯繫 store@minisforum.com 如果有什麼我們能為您做的。

保固期為24 個月：
1) 對於有庫存的產品，保固自購買日起生效；
2) 對於預售產品，保固期從出貨日起生效。

※ 對於在第三方平台或零售商處購買的商品，如需要退款、換貨或其他售後服務，請聯絡他們。
※ 商業用途訂單、租賃用途訂單、大量購買請聯絡 store@minisforum.com 直接地。

※ 申請退款或換貨前，請先與我們確認訂單狀態。

1. 待處理訂單（庫存和預售產品）

請聯絡 Minisforum 確認訂單狀態。客戶可以在訂單出貨前隨時要求全額退款。我們將在 3 個工作天內處理退款。

2. 訂單已出貨

2.1 完整/未損壞的產品
7 天無理由退款保證
完整/未損壞的產品可在收到之日起 7 天內以任何理由退回並獲得退款。

1) 收貨日期以您的包裹追蹤號碼的追蹤資訊為準。
2) 請協助我們確認退回產品的狀況；否則，退款請求將無效。
3) 在此情況下，客戶需承擔退貨運費。
4) 對於簽收超過 7 天的完好/未損壞的產品，客戶不能要求 7 天退款。

2.2 品質相關問題
2.2.1 外包裝破損/變形，包裝內物品缺失
· 外包裝破裂/變形
1) 收到破損/變形的包裹後，請立即向快遞員提出申請，並收到蓋有印章的確認單。
2) 請聯繫我們並提供描述問題的詳細信息，並在電子郵件中附上破損/變形包裹的照片和確認文件。
3）經我們核實情況後，客戶可以要求全額退款或更換產品。

· 包裹內物品缺失
1）簽收前請仔細檢查包裹內容及重量。
2) 如果包裹中缺少物品，請透過電子郵件聯絡我們，並提供訂單編號（例如 MS1000）和描述問題的詳細資訊（文字/照片/影片）。
3) 經我們核實情況後，顧客可以要求更換或部分退款。

※ 請注意：
· 因包裹破損、變形、缺少、誤送等原因造成的退換貨運費由Minisforum承擔。
· 對於送達正確地址後遺失的包裹，Minisforum不承擔任何相關賠償，包括退款和換貨。 （包裹狀態以追蹤資訊為準。）

2.2.2 DOA（到達時死亡）
對於 DOA 情況，請在收到貨後 7 天內與我們聯繫。

1) 在電子郵件中附上訂單號碼（例如 MS1000）以及描述問題的詳細資訊（文字/照片/影片）。
2) 一旦產品確認DOA，我們將向客戶提供倉庫地址以退回產品。
3) DOA產品送達倉庫後，顧客可以要求全額退款或換貨。

※ DOA產品引起的退換貨運費由Minisforum承擔。

2.2.3 不良品
1) 客戶必須透過電子郵件提供足夠的購買證明（例如訂單號MS1000）以及描述問題的詳細資訊（文字/照片/影片）。
2）我們將提供故障排除提示並記錄故障排除過程。

※ 因產品瑕疵造成的退換貨：
· 收貨 7 天內：Minisforum 承擔所有運費。
· 收貨 7 天後：顧客負擔退貨運費，Minisforum 負擔換貨運費。

3.關於退換貨

1) 退貨必須包括所有配件。
2) 退貨必須包含原包裝或具有相同保護的包裝。
3) 退貨必須交付至 Minisforum 的倉庫。
4) 若商品不符合上述要求，退貨可能會被拒絕。
5) 如果退回錯誤的產品，或有缺陷的產品未退回 Minisforum 倉庫，則保固將無效。

4. 關於退款

1) 一旦退回的物品返回Minisforum倉庫，退款流程將開始。
2) 退款將使用與您最初訂單時相同的方法進行退回。PayPal 退款最多需要 48 小時完成。信用卡退款和銀行賬戶退款將需要 7-10 個工作日完成。

5. 關於產品更換

1) 偏遠地區附加費由客戶負擔。
2) 原包裹成功送達後，免稅運輸保險即告失效。它不會持續適用於替換包。如果客戶想避免可能的關稅，請重新購買免稅運輸保險。

6. 不屬於保固範圍的情況

· 日常使用造成的正常降解、磨損或撕裂
· 大量訂單以及用於租賃/商業目的的訂單
· 沒有足夠購買憑證的產品
· 日常使用中產品遺失或被竊
· 超過保固期的產品
· 停產、缺貨的型號
· 免費產品、贈品或產品轉售或轉讓給第三方
· 未經授權的第三方維修
· 人為因素造成的故意損壞
· 不可抗力造成的損害，包括但不限於天災（颶風、龍捲風、洪水、火災、地震等）、社會事件（罷工、戰爭、禁令等）。
· 誤用產品造成的損壞，包括但不限於跌落、極端溫度、水、不正確操作設備或不正確更換硬體。

※ 若產品因人為因素或誤用而損壞，則產品保固失效。在這種情況下，無法獲得賠償。 Minisforum 僅可透過一般銷售管道提供更換零件或備件（如果有）。客戶將支付更換或備件的費用以及必要的運費。

※ Minisforum 的產品保固不包括因超頻造成的損壞，即使透過 Minisforum 硬體和/或軟體啟用超頻也是如此。

7.缺貨的停產型號

Minisforum 提供以舊換新服務。

1）我們計算每年的折舊費用：
年折舊費用 = 產品價格 * (100% - 5%) / 7
2）我們計算產品價值：
產品價值 = 產品價格 - 年折舊成本 * 顧客擁有產品的期限
3）我們將向客戶提供倉庫地址以退回產品。
4) 客戶在Minisforum官方商店選擇可用型號，並支付可用型號與停產型號之間的保證金。 Minisforum 將會及時出貨。

※ 注意事項：
· 5%---產品殘值
· 7 --- 7 年產品使用壽命
· 客戶對產品的所有權期限從收到之日起計算。
· 客戶負責退貨運費和可能的關稅。如果客戶想避免可能的關稅，請購買免稅運輸保險。

8. 責任限制

除上述保證條款外，Minisforum 不承擔任何明示或默示的保證責任。

Minisforum 對 Minisforum 無法控制的事件造成的任何附帶或間接損害概不負責，例如天災、財產損失、使用損失、業務中斷、利潤損失、資料遺失或其他間接或特殊損害。