Minisforum NAB 9 品質通知

我們已發現一個可能影響部分於 2024 年 9 月 19 日至 2025 年 3 月 14 日間製造的 NAB 9 Mini PC 裝置的問題。在極端情況下，這些裝置可能會遇到啟動失敗，具體表現為異常關機或正常關機後無法開機，且指示燈不會亮起。我們的調查顯示，此問題是由於供應商為該批次提供的電容材料混淆所致。

重要： 只有符合指定序號範圍且遇到啟動問題的 NAB 9 裝置的客戶，才需要聯繫我們進行更換。

在Minisforum，我們非常重視您的信任，並致力於妥善處理此事。我們已經實施加強的品質管控措施，以防止未來類似事件發生。

為確保每位客戶都能享有應得的優質體驗，我們提供全面的受影響裝置支援。

如何檢查您的NAB 9是否受影響：

客戶可透過檢查裝置底部的序號（SN）來確認其NAB 9是否屬於受影響批次。若序號的第三至第五個字元落在以下範圍： 

386 to 526 或 017 to 117

如果您遇到上述啟動問題，您的裝置可能受影響。 請參考下圖。

如何獲得支援：

如果您的裝置受影響，您可以透過以下任一方式聯絡我們的支援團隊以申請更換：

• 電子郵件： support@minisforum.com/ store@minisforum.com

或提交線上表單以回報問題並獲得支援。

• 透過原購買管道

我們的支援流程：

• 優先立即寄送更換裝置
• 您的更換裝置享有額外12個月保固
• 方便的退貨流程（在確認更換品後）

我們的客戶支援專員將以關懷和理解引導您完成每一步。

我們衷心感謝您的理解，並致力於解決此問題。您的滿意是且將永遠是我們的首要任務。