Minisforum NAB 9 品質通知

我們已發現部分於 2024 年 9 月 19 日至 2025 年 3 月 14 日間製造的 NAB 9 Mini PC 可能存在潛在問題。在極端情況下,這些裝置可能會出現啟動失敗,具體表現為異常關機或正常關機後無法開機,且指示燈不亮。經調查,此問題源於供應商為該批次提供的電容材料混淆所致。

重要事項: 只有擁有序號範圍內且遇到啟動問題的 NAB 9 裝置的顧客,才需要聯繫我們進行更換。

在 Minisforum,我們非常重視您的信任,並致力於妥善處理問題。我們已經實施了加強的品質控制措施,以防止未來發生類似情況。

為確保每位顧客都能享有應得的優質體驗,我們提供全面的受影響設備支援。

 

如何檢查您的 NAB 9 是否受影響:

客戶可透過檢查裝置底部的序號(SN)來確認其NAB 9是否屬於受影響批次。若序號的第三至第五個字元落在以下範圍內: 

386至526 或 017至117

如果您遇到上述啟動問題,您的裝置可能受影響。 請參考下圖。

*附註:對於386-526範圍,這三個序號字元的第三位必須是「6」。
對於017-117範圍,這三個序號字元的第三位必須是「7」。

 

如何獲得支援:

如果您的裝置受影響,您可以透過以下任一方式聯絡我們的支援團隊以申請更換:

或提交線上表單以回報問題並獲得支援。

  • 透過原購買管道

 

我們的支援流程:

• 建議客戶先確認其NAB 9裝置是否屬於指定的序號範圍,且是否遇到上述啟動問題
• 受影響的裝置需退回給我們以進行驗證
• 一旦問題確認,我們將安排寄送替換機
• 更換裝置將附帶額外的12個月保固

我們的客戶支援專員將優先處理此問題,並以關懷與理解引導您完成每一步。

我們誠摯感謝您的理解,讓我們能夠致力於解決此問題。您的滿意度是,並且將永遠是,我們的首要任務。

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1 評論
  • user anonymous
    Alex Wang / 

    Hi, could you please cancel my order if you have not shipped? The order number is RE5897. Please contact me at any time if you need. Thanks!

    Minisforum UN1245 / UN1265 / UN1270 / UN1290 Refurbished
    Intel® Core™ i9-12900HK (UN1290) / 32GB RAM+1TB SSD / US
    Order total is $330.98

    Shipping address
    Yu Wang
    101 Clark St, 30G
    Brooklyn, New York 11201
    United States
    9297831221

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