¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos pagos con FedEx, UPS y DHL. Todas las transacciones están protegidas mediante tecnología de encriptación.

¿TENGO QUE PAGAR COSTOS DE ENVÍO?

Los costos de envío dependen de su dirección de entrega. Puede ver los detalles de los costos de envío en la página de pago. Gracias.

¿TENGO QUE PAGAR DERECHOS DE ADUANA O IMPUESTOS EN MIS PEDIDOS?

Si en la página de pago aparece el método de envío "Envío libre de impuestos", no tendrás que pagar ningún arancel adicional.

¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para asegurarnos de que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y tiempos. Aquí están los métodos de envío comunes que ofrecemos: Envío estándar, Envío acelerado, Entrega al día siguiente, Envío internacional, Mensajería exprés

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO QUE ESPERAR PARA QUE SE ENVÍEN MIS PEDIDOS?

Los modelos en stock en nuestros almacenes de EE. UU. se envían directamente desde el almacén en 1 a 2 días; de lo contrario, se enviarán desde China en un plazo de 7 a 10 días. Puedes rastrear tu pedido en “Estado del pedido”. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a store@minisforum.com. (Nota: Las reglas anteriores no se aplican a productos en oferta y de pre-pedido.)

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DE UN PEDIDO QUE YA HA SIDO ENVIADO?

Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al transportista, no podemos modificar la dirección de envío. Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada en la compra sea precisa para evitar retrasos o entregas incorrectas.

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO USADO?

Generalmente, solo aceptamos devoluciones o cambios de artículos sin usar y sin abrir. Los artículos usados o abiertos no pueden devolverse a menos que tengan un defecto o problema de calidad.

¿HABRÁ ALGUNA TARIFA DE MANEJO PARA LOS REEMBOLSOS?

1) Los pedidos pueden cancelarse antes de que el producto sea enviado o producido. Sin embargo, la plataforma deducirá una tarifa de manejo del 2%. 2) Si el producto ha sido enviado, el cliente no podrá cancelar el pedido a menos que asuma todos los costos de devolución del paquete y una tarifa de entrega de la plataforma del 2% por los productos. 3) Si solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, le reembolsaremos el monto total. Sin embargo, el monto del reembolso puede verse afectado por fluctuaciones en el tipo de cambio, lo que puede resultar en pérdidas cambiarias. Esto está fuera de nuestro control, por favor comprenda. 4) No se aceptarán devoluciones después de 7 días de recibir los productos, a menos que haya problemas de calidad. Si se requiere una devolución, se deducirá una tarifa de depreciación del 15% al cliente porque el equipo devuelto no puede ser revendible.

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para devoluciones o cambios. Nuestro servicio de atención al cliente le asignará un almacén de devoluciones según el estado de su artículo. Para dispositivos DOA, cubriremos el costo de envío de la devolución del dispositivo. Por favor, proporciónenos sus comentarios dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su devolución lo antes posible. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de envío del paquete excepto en casos de DOA.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO PAGADO?

Hay tres formas de rastrear su pedido de Pago Exprés. 1. Rastree su pedido en su Centro Personal. Tenga la seguridad de que la información de seguimiento se mostrará claramente en su Centro Personal después de vincular su cuenta de Paypal con su cuenta de MINISFORUM. 2. Rastree su paquete haciendo clic en el botón "Estado del pedido". Tenga la seguridad de que una vez que envíe su número de pedido y su cuenta de MINISFORUM, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la información de seguimiento. 3. Seguimiento en el sitio web: DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO PREGUNTAS DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO?

Puede enviar el formulario directamente o llamar a nuestro servicio de atención al cliente. Para más información sobre el soporte al cliente, por favor consulte "Contáctenos".

¿REALIZAN ENTREGAS EN ZONAS REMOTAS?

Sí, MINISFORUM puede enviar a todo el mundo. Los costos y tiempos de envío dependen del método de envío elegido. Para más información sobre el envío, por favor consulte nuestras instrucciones de envío. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.