QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les paiements FedEx, UPS, DHL. Toutes les transactions sont sécurisées par une technologie de cryptage.

DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Vous pouvez consulter les détails des frais de livraison sur la page de paiement. Merci.

DOIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE OU DES TAXES SUR MES COMMANDES ?

Si votre page de paiement affiche la méthode d'expédition « Livraison hors taxes », vous n'aurez pas à payer de droits supplémentaires.

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES ?

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition pour vous permettre de choisir l'option qui correspond le mieux à vos besoins et à votre calendrier. Voici les méthodes d'expédition courantes que nous proposons : Expédition standard, Expédition accélérée, Livraison le lendemain, Expédition internationale, Coursier express

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE POUR QUE MES COMMANDES SOIENT EXPÉDIÉES ?

Les modèles en stock dans nos entrepôts américains sont expédiés directement depuis l'entrepôt sous 1 à 2 jours ; sinon, ils seront expédiés depuis la Chine sous 7 à 10 jours. Vous pouvez suivre votre commande via « Statut de la commande ». Si vous avez des questions, veuillez contacter store@minisforum.com. (Remarque : les règles ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits en promotion et en précommande.)

PUIS-JE CHANGER L'ADRESSE DE LIVRAISON D'UNE COMMANDE DÉJÀ EXPÉDIÉE ?

Une fois qu'une commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l'adresse fournie lors du paiement est correcte afin d'éviter tout retard ou livraison incorrecte.

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE UTILISÉ ?

En général, nous n'acceptons les retours ou échanges que pour les articles non utilisés et non ouverts. Les articles utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés sauf s'ils présentent un défaut ou un problème de qualité.

Y AURA-T-IL DES FRAIS DE GESTION POUR LES REMBOURSEMENTS ?

1) Les commandes peuvent être annulées avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Cependant, la plateforme déduira des frais de traitement de 2 %. 2) Si le produit a été expédié, le client ne pourra pas annuler la commande sauf s'il prend en charge tous les frais de retour du colis ainsi qu'une commission de remise de 2 % pour la plateforme sur les marchandises. 3) Si vous demandez un remboursement dans les 7 jours suivant la réception des marchandises, nous rembourserons le montant total. Cependant, le montant du remboursement peut être affecté par les fluctuations du taux de change, entraînant des pertes de change. Cela échappe à notre contrôle, merci de votre compréhension. 4) Les retours ne seront pas acceptés après 7 jours suivant la réception des marchandises, sauf en cas de problème de qualité. En cas de retour, des frais de dépréciation de 15 % seront déduits du client car l’équipement retourné ne peut pas être revendu.

QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?

Veuillez contacter notre service client pour les retours ou échanges. Notre service client vous attribuera un entrepôt de retour en fonction de l'état de votre article. Pour les appareils DOA, nous prendrons en charge les frais de retour de l'appareil. Merci de nous faire un retour dans les 24 heures suivant la réception du produit. Notre service client traitera votre retour dès que possible. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais d'expédition du colis sauf en cas de DOA.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE PAYÉE ?

Il existe trois façons de suivre votre commande Express Checkout. 1. Suivez votre commande dans votre Centre Personnel. Soyez assuré que les informations de suivi seront clairement affichées dans votre Centre Personnel après avoir lié votre compte Paypal à votre compte MINISFORUM. 2. Suivez votre colis en cliquant sur le bouton « Statut de la commande ». Soyez assuré qu'une fois que vous aurez soumis votre numéro de commande et votre compte MINISFORUM, nous enverrons immédiatement un e-mail avec les informations de suivi. 3. Suivi sur le site web : DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI DES QUESTIONS APRÈS AVOIR REÇU LA COMMANDE ?

Vous pouvez soumettre le formulaire directement ou appeler notre service client. Pour plus d'informations sur l'assistance clientèle, veuillez consulter « Contactez-nous ».

LIVREZ-VOUS DANS LES ZONES RURALES ?

Oui, MINISFORUM peut expédier dans le monde entier. Les frais et délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter nos instructions d'expédition. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.