Merci d'avoir acheté nos produits. Nous nous engageons à fournir un support après-vente fiable et des services de garantie aux utilisateurs du monde entier.

La période de garantie du produit est calculée à partir de la date d'achat initiale de l'utilisateur et les politiques de garantie correspondantes sont appliquées en fonction de la région de vente et du type de produit.

La période de garantie varie selon la catégorie de produit et la région. Veuillez vous référer au tableau indicatif ci-dessous :

Pendant la période de garantie, si le produit tombe en panne en usage normal en raison de problèmes de qualité ou de défauts de fabrication, nous fournirons un service de réparation ou de remplacement gratuit. Le service de remplacement est disponible dans les 180 jours suivant la date de livraison.

La couverture de la garantie inclut, mais sans s'y limiter :

• Défaut de fabrication du produit
• Panne matérielle non causée par l'utilisateur
• Anomalies fonctionnelles survenant en usage normal
• Problèmes de qualité confirmés par une inspection officielle

Si le produit ne peut pas être réparé, nous pouvons fournir :

• Service de remplacement pour les produits du même modèle

• Dommages causés par une mauvaise utilisation humaine, chute, écrasement, infiltration de liquide, etc.
• Dommages causés par des cas de force majeure tels que incendie, inondation, foudre, etc.
• Démontage, réparation ou modification non autorisés
• Dysfonctionnements causés par l'utilisation du produit sans respecter les exigences du manuel du produit
• Usure normale, rayures ou vieillissement de l'apparence du produit
• Incapacité à fournir des justificatifs d'achat valides
• Dommages causés par une utilisation au-delà de la plage normale de fonctionnement du produit

Si vous devez faire une demande de service après-vente, veuillez contacter le support client officiel et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ou reçu d'achat
• Numéro de série (le cas échéant)
• Description du problème
• Photos ou vidéos du défaut

L'équipe du service client vous proposera des solutions de dépannage, de réparation ou de remplacement après vérification.

• Lorsque les utilisateurs envoient des produits pour inspection ou réparation, les frais d'envoi peuvent devoir être pris en charge par les utilisateurs ;
• S'il est confirmé après inspection que le problème est un défaut de qualité couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour après la réparation ;
• Différents pays ou régions peuvent appliquer des politiques de transport différentes conformément aux lois et réglementations locales.

• Cette politique de garantie peut être ajustée en fonction des lois locales de protection des consommateurs ;
• Les produits achetés par des canaux non officiellement autorisés peuvent ne pas être éligibles aux services de garantie officiels ;
• Le produit remplacé peut être un appareil reconditionné certifié officiellement, mais il sera garanti avec des fonctionnalités et des performances équivalentes.

Pour le support après-vente ou l'assistance technique, veuillez nous contacter via les coordonnées du service client officiel fournies sur notre site web officiel.
Canal de support officiel : support@minisforum.com.