Merci d’avoir acheté nos produits. Nous nous engageons à fournir un service après-vente et des services de garantie fiables aux utilisateurs du monde entier.

La période de garantie du produit est calculée à partir de la date d’achat initiale de l’utilisateur, et la politique de garantie applicable est déterminée en fonction de la région de vente, du type de produit, de la plateforme d’achat et du canal de vente.

La période de garantie varie selon la catégorie de produit et la région. Veuillez consulter le tableau indicatif ci-dessous :

Pendant la période de garantie, si le produit tombe en panne dans le cadre d’une utilisation normale en raison de problèmes de qualité ou de défauts de fabrication, nous fournirons gratuitement un service de réparation ou de remplacement. Le service de remplacement est disponible dans les 180 jours suivant la date de livraison.

La garantie couvre notamment :

• Défaut de fabrication du produit
• Défaillance matérielle non imputable à une intervention humaine
• Anomalies fonctionnelles survenant dans le cadre d’une utilisation normale
• Problèmes de qualité confirmés par une inspection officielle

Si le produit ne peut pas être réparé, nous pouvons proposer :

• Service de remplacement pour les produits du même modèle

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un écrasement, l’infiltration de liquide, etc.
• Dommages causés par un cas de force majeure tel qu’un incendie, une inondation, la foudre, etc.
• Démontage, réparation ou modification non autorisé(e)
• Dysfonctionnements causés par l’utilisation du produit sans respecter les exigences du manuel du produit
• Usure normale, rayures ou vieillissement de l’apparence du produit
• Impossibilité de fournir des justificatifs d’achat valides
• Dommages causés par une utilisation au-delà de la plage de fonctionnement normale du produit

Si vous devez faire une demande de service après-vente, veuillez contacter l’assistance client officielle et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ou preuve d’achat
• Numéro de série (le cas échéant)
• Description du problème
• Photos ou vidéos du problème

L’équipe du service client vous proposera des solutions de dépannage, de réparation ou de remplacement après vérification.

• Lorsque les utilisateurs envoient des produits pour inspection ou réparation, les frais d’expédition peuvent être à leur charge ;
• S’il est confirmé après inspection que le problème est un défaut de qualité couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de retour une fois la réparation terminée ;
• Différents pays ou régions peuvent appliquer des politiques de transport différentes conformément aux lois et réglementations locales.

• La présente politique de garantie peut être ajustée conformément aux lois locales relatives à la protection des consommateurs ;
• Les produits achetés par l’intermédiaire de canaux non officiellement agréés peuvent ne pas bénéficier des services de garantie officiels ;
• Le produit de remplacement peut être un appareil reconditionné certifié officiellement, mais ses fonctionnalités et ses performances seront garanties comme équivalentes.

Pour le service après-vente ou l’assistance technique, veuillez nous contacter via les coordonnées officielles du service client indiquées sur notre site officiel.
Canal d’assistance officiel : support@minisforum.com .