Gracias por comprar nuestros productos. Estamos comprometidos a proporcionar soporte postventa confiable y servicios de garantía a usuarios globales.

El período de garantía del producto se calcula desde la fecha original de compra del usuario y se implementan las políticas de garantía correspondientes según la región de venta y el tipo de producto.

El período de garantía varía según la categoría del producto y la región. Por favor, consulte la tabla indicativa a continuación:

Durante el período de garantía, si el producto falla bajo uso normal debido a problemas de calidad o defectos de fabricación, proporcionaremos servicio de reparación o reemplazo gratuito. El servicio de reemplazo está disponible dentro de los 180 días desde la fecha de entrega.

La cobertura de la garantía incluye pero no se limita a:

• Defecto de fabricación del producto
• Fallo de hardware no causado por el usuario
• Anomalías funcionales que ocurren bajo uso normal
• Problemas de calidad confirmados por inspección oficial

Si el producto no puede ser reparado, podemos proporcionar:

• Servicio de reemplazo para productos del mismo modelo

• Daños causados por mal uso humano, caídas, aplastamientos, ingreso de líquidos, etc.
• Daños causados por fuerza mayor como incendio, inundación, rayo, etc.
• Desmontaje, reparación o modificación no autorizados
• Malfunciones causadas por el uso del producto sin seguir los requisitos del manual del producto
• Desgaste normal, rayones o envejecimiento de la apariencia del producto
• Incapacidad para proporcionar comprobantes de compra válidos
• Daños causados por uso fuera del rango normal de operación del producto

Si necesita solicitar servicio postventa, por favor contacte al soporte oficial y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido o recibo de compra
• Número de serie (si aplica)
• Descripción del problema del fallo
• Fotos o videos del fallo

El equipo de servicio al cliente le proporcionará soluciones de solución de problemas, reparación o reemplazo después de la verificación.

• Cuando los usuarios envíen productos para inspección o reparación, el costo del envío puede ser asumido por los usuarios;
• Si se confirma mediante inspección que el problema es un defecto de calidad dentro del alcance de la garantía, asumiremos el costo del envío de devolución después de que se complete la reparación;
• Diferentes países o regiones pueden implementar diferentes políticas de transporte de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

• Esta política de garantía puede ajustarse según las leyes locales de protección al consumidor;
• Los productos comprados a través de canales no autorizados oficialmente pueden no ser elegibles para servicios de garantía oficiales;
• El producto reemplazado puede ser un dispositivo reacondicionado certificado oficialmente, pero se garantizará que tenga funcionalidad y rendimiento equivalentes.

Para soporte postventa o asistencia técnica, por favor contáctenos a través de la información oficial de servicio al cliente proporcionada en nuestro sitio web oficial.
Canal oficial de soporte: support@minisforum.com.