제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 당사는 전 세계 사용자에게 신뢰할 수 있는 애프터서비스 지원과 보증 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

제품 보증 기간은 사용자의 최초 구매일을 기준으로 계산되며, 적용되는 보증 정책은 제품의 판매 지역, 제품 유형, 구매 플랫폼 및 판매 채널에 따라 결정됩니다.

보증 기간은 제품 카테고리와 지역에 따라 다릅니다. 아래 표를 참조하세요.

보증 기간 내 제품이 정상적인 사용 중 품질 문제 또는 제조상의 결함으로 고장 난 경우, 무료 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 교체 서비스는 배송일로부터 180일 이내에 이용할 수 있습니다.

보증 범위에는 다음이 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.

• 제품 제조상의 결함
• 사람의 과실이 아닌 하드웨어 고장
• 정상적인 사용 중 발생한 기능 이상
• 공식 검사를 통해 확인된 품질 문제

제품을 수리할 수 없는 경우 다음을 제공할 수 있습니다.

• 동일 모델 제품으로 교체 서비스

• 부적절한 사용, 낙하, 압착, 액체 유입 등 사람의 부주의로 인한 손상
• 화재, 홍수, 낙뢰 등 불가항력으로 인한 손상
• 무단 분해, 수리 또는 개조
• 제품 설명서의 요구 사항을 따르지 않고 제품을 사용하여 발생한 고장
• 제품 외관의 정상적인 마모, 긁힘 또는 노후화
• 유효한 구매 증빙을 제공할 수 없는 경우
• 제품의 정상적인 사용 범위를 벗어난 사용으로 발생한 손상

판매 후 서비스를 신청하려면 공식 고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주세요:

• 주문 번호 또는 구매 영수증
• 일련번호(해당하는 경우)
• 고장 문제 설명
• 고장 사진 또는 동영상

고객 서비스팀은 확인 후 문제 해결, 수리 또는 교체 방안을 안내해 드립니다.

• 사용자가 검사를 위해 제품을 보내거나 수리를 맡길 때 발송 배송비는 사용자가 부담해야 할 수 있습니다;
• 검사를 통해 보증 범위 내 품질 문제로 확인된 경우, 수리 완료 후 반송 배송비는 당사가 부담합니다;
• 국가 또는 지역에 따라 현지 법률 및 규정에 의거하여 서로 다른 운송 정책이 적용될 수 있습니다.

• 본 보증 정책은 현지 소비자 보호법에 따라 조정될 수 있습니다;
• 공식적으로 승인되지 않은 채널을 통해 구매한 제품은 공식 보증 서비스를 받을 수 없습니다;
• 교체 제품은 공식 인증을 받은 리퍼비시 기기일 수 있으나, 동등한 기능과 성능을 보장합니다.

판매 후 지원 또는 기술 지원이 필요한 경우, 공식 웹사이트에 안내된 공식 고객 서비스 연락처를 통해 문의해 주세요.
공식 지원 채널: support@minisforum.com .