저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 전 세계 사용자에게 신뢰할 수 있는 애프터서비스 및 보증 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

제품 보증 기간은 사용자의 최초 구매일을 기준으로 산정되며, 제품 판매 지역과 제품 유형에 따라 해당 보증 정책이 적용됩니다.

보증 기간은 제품 분류 및 지역에 따라 다릅니다. 아래의 참고 표를 확인해 주세요:

보증 기간 내 정상 사용 중 품질 문제 또는 제조 결함으로 제품이 고장 날 경우, 무상 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 교체 서비스는 배송일로부터 180일 이내에 가능합니다.

보증 범위는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 제품 제조 결함
• 인위적이지 않은 하드웨어 고장
• 정상 사용 중 발생한 기능 이상
• 공식 검사에서 확인된 품질 문제

제품 수리가 불가능한 경우, 다음을 제공할 수 있습니다:

• 동일 모델 제품 교체 서비스

• 인간의 오용, 낙하, 압착, 액체 침입 등으로 인한 손상
• 화재, 홍수, 낙뢰 등 불가항력으로 인한 손상
• 무단 분해, 수리 또는 개조
• 제품 설명서의 요구 사항을 따르지 않고 제품을 사용하여 발생한 오작동
• 제품 외관의 정상적인 마모, 긁힘 또는 노화
• 유효한 구매 증빙 자료를 제공하지 못함
• 제품의 정상 작동 범위를 벗어난 사용으로 인한 손상

판매 후 서비스를 신청하려면 공식 고객 지원에 연락하여 다음 정보를 제공해 주십시오:

• 주문 번호 또는 구매 영수증
• 일련 번호(해당되는 경우)
• 고장 문제 설명
• 고장 사진 또는 동영상

고객 서비스 팀은 확인 후 문제 해결, 수리 또는 교체 방안을 제공할 것입니다.

• 사용자가 제품을 검사 또는 수리 위해 보낼 때, 발송 배송비는 사용자가 부담해야 할 수 있습니다;
• 검사를 통해 문제가 보증 범위 내 품질 문제로 확인되면, 수리 완료 후 반품 배송비를 저희가 부담합니다;
• 국가 또는 지역에 따라 현지 법률 및 규정에 따라 다른 운송 정책이 적용될 수 있습니다.

• 이 보증 정책은 현지 소비자 보호법에 따라 조정될 수 있습니다;
• 공식 인증되지 않은 경로를 통해 구매한 제품은 공식 보증 서비스 대상이 아닐 수 있습니다;
• 교환된 제품은 공식 인증된 리퍼비시 제품일 수 있으나, 동등한 기능과 성능이 보장됩니다.

판매 후 지원 또는 기술 지원이 필요하시면 공식 웹사이트에 제공된 공식 고객 서비스 연락처를 통해 문의해 주십시오.
공식 지원 채널: support@minisforum.com .