Grazie per aver acquistato i nostri prodotti. Ci impegniamo a fornire agli utenti di tutto il mondo un'assistenza post-vendita e servizi di garanzia affidabili.

Il periodo di garanzia del prodotto viene calcolato dalla data di acquisto originale dell'utente e la politica di garanzia applicabile è determinata in base alla regione di vendita, al tipo di prodotto, alla piattaforma di acquisto e al canale di vendita.

Il periodo di garanzia varia in base alla categoria del prodotto e alla regione. Fare riferimento alla tabella indicativa riportata di seguito:

Durante il periodo di garanzia, se il prodotto presenta guasti durante il normale utilizzo a causa di problemi di qualità o difetti di fabbricazione, forniremo gratuitamente un servizio di riparazione o sostituzione. Il servizio di sostituzione è disponibile entro 180 giorni dalla data di consegna.

La copertura della garanzia include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Difetti di fabbricazione del prodotto
• Guasti hardware non causati dall'utente
• Anomalie funzionali che si verificano durante il normale utilizzo
• Problemi di qualità confermati da un'ispezione ufficiale

Se il prodotto non può essere riparato, potremmo offrire:

• Servizio di sostituzione per prodotti dello stesso modello

• Danni causati da uso improprio, cadute, schiacciamento, infiltrazioni di liquidi, ecc.
• Danni causati da forza maggiore, come incendi, alluvioni, fulmini, ecc.
• Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati
• Malfunzionamenti causati dall'utilizzo del prodotto senza seguire i requisiti del manuale del prodotto
• Normale usura, graffi o invecchiamento dell'aspetto del prodotto
• Impossibilità di fornire prove d'acquisto valide
• Danni causati dall'uso oltre il normale intervallo operativo del prodotto

Se dovete richiedere assistenza post-vendita, contattate il servizio clienti ufficiale e fornite le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine o ricevuta d'acquisto
• Numero di serie (se applicabile)
• Descrizione del problema
• Foto o video del difetto

Il team del servizio clienti fornirà soluzioni per la risoluzione dei problemi, la riparazione o la sostituzione dopo la verifica.

• Quando gli utenti inviano i prodotti per un'ispezione o una riparazione, le spese di spedizione per l'invio potrebbero essere a loro carico;
• Se tramite un'ispezione viene confermato che il problema è un difetto di qualità coperto dalla garanzia, sosterremo le spese di spedizione per la restituzione una volta completata la riparazione;
• Paesi o regioni diversi possono applicare politiche di trasporto differenti in conformità alle leggi e ai regolamenti locali.

• La presente politica di garanzia può essere modificata in conformità alle leggi locali sulla tutela dei consumatori;
• I prodotti acquistati tramite canali non ufficialmente autorizzati potrebbero non essere idonei ai servizi di garanzia ufficiali;
• Il prodotto sostitutivo potrebbe essere un dispositivo ricondizionato ufficialmente certificato, ma sarà garantito che offra funzionalità e prestazioni equivalenti.

Per assistenza post-vendita o supporto tecnico, contattateci tramite i recapiti del servizio clienti ufficiale indicati sul nostro sito web ufficiale.
Canale di assistenza ufficiale: support@minisforum.com .