Bedankt voor het kopen van onze producten. Wij zetten ons in voor betrouwbare after-sales ondersteuning en garantie services voor wereldwijde gebruikers.

De garantieperiode van het product wordt berekend vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van de gebruiker en de bijbehorende garantievoorwaarden worden toegepast op basis van de verkoopregio en het producttype.

De garantieperiode varieert afhankelijk van productcategorie en regio. Raadpleeg de onderstaande indicatieve tabel:

Tijdens de garantieperiode, als het product faalt bij normaal gebruik door kwaliteitsproblemen of productiefouten, bieden wij gratis reparatie- of vervangingsservice. Vervangingsservice is beschikbaar binnen 180 dagen vanaf de leveringsdatum.

De garantie dekt onder andere:

• Productiefout
• Niet-menselijke hardwarefout
• Functionele afwijkingen die optreden bij normaal gebruik
• Kwaliteitsproblemen bevestigd door officiële inspectie

Als het product niet gerepareerd kan worden, kunnen wij het volgende bieden:

• Vervangingsservice voor producten van hetzelfde model

• Schade veroorzaakt door menselijk misbruik, vallen, knijpen, vloeistofindringing, enz.
• Schade veroorzaakt door overmacht zoals brand, overstroming, blikseminslag, enz.
• Ongeautoriseerde demontage, reparatie of wijziging
• Storingen veroorzaakt door het gebruik van het product zonder de vereisten van de producthandleiding te volgen
• Normale slijtage, krassen of veroudering van het uiterlijk van het product
• Onvermogen om geldige aankoopbewijzen te overleggen
• Schade veroorzaakt door gebruik buiten het normale gebruiksbereik van het product

Als u aftersaleservice wilt aanvragen, neem dan contact op met de officiële klantenservice en verstrek de volgende informatie:

• Bestelnummer of aankoopbewijs
• Serienummer (indien van toepassing)
• Beschrijving van het defectprobleem
• Foto's of video's van het defect

Het klantenserviceteam zal u na verificatie oplossingen bieden voor probleemoplossing, reparatie of vervanging.

• Wanneer gebruikers producten ter inspectie of reparatie opsturen, moeten zij mogelijk de verzendkosten voor het opsturen zelf betalen.
• Als na inspectie wordt bevestigd dat het probleem een kwaliteitsprobleem binnen de garantie is, dragen wij de retourverzendkosten na voltooiing van de reparatie.
• Verschillende landen of regio's kunnen verschillende vervoersbeleid hanteren volgens lokale wetten en regels.

• Dit garantiebeleid kan worden aangepast in overeenstemming met lokale consumentenbeschermingswetten.
• Producten die via niet-officieel geautoriseerde kanalen zijn gekocht, komen mogelijk niet in aanmerking voor officiële garantie.
• Het vervangen product kan een officieel gecertificeerd gereviseerd apparaat zijn, maar het zal gegarandeerd dezelfde functionaliteit en prestaties hebben.

Voor aftersalesondersteuning of technische hulp kunt u contact met ons opnemen via de officiële klantenservicegegevens op onze officiële website.
Officieel ondersteuningskanaal: support@minisforum.com.