Bedankt voor uw aankoop van onze producten. We zetten ons in om wereldwijde gebruikers betrouwbare service na verkoop en garantieservices te bieden.

De productgarantieperiode wordt berekend vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van de gebruiker en het toepasselijke garantiebeleid wordt bepaald op basis van de verkoopregio, het producttype, het aankoopplatform en het verkoopkanaal.

De garantieperiode verschilt per productcategorie en regio. Raadpleeg de onderstaande indicatieve tabel:

Als het product tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik uitvalt door kwaliteitsproblemen of productiefouten, bieden we gratis reparatie- of vervangingsservice. Vervangingsservice is beschikbaar binnen 180 dagen na de leverdatum.

De garantiedekking omvat onder andere:

• Productiefout
• Hardwaredefecten die niet door menselijk handelen zijn veroorzaakt
• Functionele afwijkingen tijdens normaal gebruik
• Kwaliteitsproblemen bevestigd door een officiële inspectie

Als het product niet kan worden gerepareerd, kunnen we het volgende aanbieden:

• Vervangingsservice voor producten van hetzelfde model

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, laten vallen, samendrukken, binnendringen van vloeistof enz.
• Schade veroorzaakt door overmacht, zoals brand, overstroming, blikseminslag enz.
• Ongeautoriseerde demontage, reparatie of wijziging
• Storingen veroorzaakt door gebruik van het product zonder de vereisten in de producthandleiding te volgen
• Normale slijtage, krassen of veroudering van het uiterlijk van het product
• Het niet kunnen verstrekken van geldige aankoopbewijzen
• Schade veroorzaakt door gebruik buiten het normale gebruiksbereik van het product

Als je aftersaleservice wilt aanvragen, neem dan contact op met de officiële klantenservice en verstrek de volgende informatie:

• Bestelnummer of aankoopbewijs
• Serienummer (indien van toepassing)
• Beschrijving van het probleem
• Foto's of video's van het defect

Het klantenserviceteam biedt je na verificatie oplossingen voor probleemoplossing, reparatie of vervanging.

• Wanneer gebruikers producten opsturen voor inspectie of reparatie, moeten zij mogelijk zelf de verzendkosten voor het opsturen betalen;
• Als uit inspectie blijkt dat het probleem een kwaliteitsprobleem binnen de garantievoorwaarden is, dragen wij de kosten voor het retourneren nadat de reparatie is voltooid;
• Verschillende landen of regio's kunnen verschillende transportbeleidsregels hanteren in overeenstemming met lokale wet- en regelgeving.

• Dit garantiebeleid kan worden aangepast in overeenstemming met lokale wetgeving inzake consumentenbescherming;
• Producten die via niet-officieel geautoriseerde kanalen zijn gekocht, komen mogelijk niet in aanmerking voor officiële garantieservices;
• Het vervangende product kan een officieel gecertificeerd gereviseerd apparaat zijn, maar de functionaliteit en prestaties ervan zullen gegarandeerd gelijkwaardig zijn.

Neem voor aftersalesondersteuning of technische hulp contact met ons op via de officiële contactgegevens van de klantenservice op onze officiële website.
Officieel ondersteuningskanaal: support@minisforum.com.