WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN UNTERSTÜTZT?

Wir unterstützen Zahlungen mit FedEx, UPS und DHL. Alle Transaktionen sind durch Verschlüsselungstechnologie gesichert.

MUSS ICH VERSANDKOSTEN BEZAHLEN?

Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse ab. Die Details zu den Versandkosten können Sie auf der Bestellseite einsehen. Vielen Dank.

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ODER STEUERN FÜR MEINE BESTELLUNGEN ZAHLEN?

Wenn auf Ihrer Checkout-Seite die Versandart „Zollfreie Lieferung“ angezeigt wird, müssen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren zahlen.

WELCHE VERSANDMETHODEN SIND VERFÜGBAR?

Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, damit Sie die Option wählen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Zeitplan passt. Hier sind die gängigen Versandarten, die wir anbieten: Standardversand, beschleunigter Versand, Lieferung am nächsten Tag, internationaler Versand, Expresskurier

WIE LANGE MUSS ICH AUF DEN VERSAND MEINER BESTELLUNGEN WARTEN?

Modelle, die in unseren US-Lagern vorrätig sind, werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen direkt aus dem Lager versandt; andernfalls erfolgt der Versand aus China innerhalb von 7 bis 10 Tagen. Sie können Ihre Bestellung unter „Bestellstatus“ verfolgen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte store@minisforum.com. (Hinweis: Die oben genannten Regeln gelten nicht für Verkaufsschlager und Vorbestellprodukte.)

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE FÜR EINE BESTELLUNG ÄNDERN, DIE BEREITS VERSANDT WURDE?

Sobald eine Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Adresse korrekt ist, um Verzögerungen oder falsche Lieferungen zu vermeiden.

KANN ICH EINEN BENUTZTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?

Im Allgemeinen akzeptieren wir Rücksendungen oder Umtausch nur für unbenutzte und ungeöffnete Artikel. Benutzte oder geöffnete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Defekt oder Qualitätsmangel auf.

WERDEN BEI RÜCKERSTATTUNGEN HANDHABUNGSGEBÜHREN ERHOBEN?

1) Bestellungen können storniert werden, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Die Plattform erhebt jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 2 %. 2) Wenn das Produkt bereits versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung nicht stornieren, es sei denn, er trägt alle Kosten für die Rücksendung des Pakets sowie eine 2%ige Übergabegebühr der Plattform für die Ware. 3) Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir den vollen Betrag zurück. Der Rückerstattungsbetrag kann jedoch durch Wechselkursschwankungen beeinflusst werden, was zu Wechselkursverlusten führen kann. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle, bitte haben Sie Verständnis. 4) Rücksendungen werden nach 7 Tagen nach Erhalt der Ware nicht akzeptiert, es sei denn, es liegen Qualitätsprobleme vor. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, wird dem Kunden eine Abschreibungsgebühr von 15 % berechnet, da die zurückgesandte Ausrüstung nicht weiterverkauft werden kann.

WER BEZAHLT DIE RÜCKSENDUNG?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rücksendungen oder Umtausch. Unser Kundenservice weist Ihnen je nach Zustand Ihres Artikels ein Rücksendelager zu. Bei DOA-Geräten übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des Geräts. Bitte geben Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts eine Rückmeldung. Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten des Pakets nur in DOA-Fällen übernehmen.

WIE KANN ICH MEINE BEZAHLTE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihre Express-Checkout-Bestellung zu verfolgen. 1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung in Ihrem Persönlichen Bereich. Seien Sie sicher, dass die Sendungsverfolgungsinformationen klar in Ihrem Persönlichen Bereich angezeigt werden, nachdem Sie Ihr Paypal-Konto mit Ihrem MINISFORUM-Konto verknüpft haben. 2. Verfolgen Sie Ihr Paket, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellstatus“ klicken. Sobald Sie Ihre Bestellnummer und Ihr MINISFORUM-Konto eingeben, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. 3. Sendungsverfolgung auf der Website: DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH NACH ERHALT DER BESTELLUNG FRAGEN HABE?

Sie können das Formular direkt absenden oder unseren Kundenservice anrufen. Für weitere Informationen zum Kundensupport siehe bitte „Kontakt“.

LIEFERN SIE AUCH IN ENTFERNT LIEGENDE GEBIETE?

Ja, MINISFORUM kann weltweit versenden. Die Versandkosten und Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Für weitere Informationen zum Versand lesen Sie bitte unsere Versandhinweise. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.