どの支払い方法が利用できますか？

FedEx、UPS、DHLの支払いに対応しています。すべての取引は暗号化技術によって安全に保護されています。

送料は支払わなければなりませんか？

送料はお届け先の住所によって異なります。送料の詳細はチェックアウトページでご確認いただけます。ありがとうございます。

注文に関税や税金を支払う必要がありますか？

チェックアウトページに「免税配送」方法が表示されている場合、追加の関税を支払う必要はありません。

利用可能な配送方法は何ですか？

お客様のニーズとスケジュールに最適なオプションを選べるよう、さまざまな配送方法をご用意しています。以下は当社が提供する一般的な配送方法です： 標準配送、迅速配送、翌日配達、国際配送、エクスプレス宅配便

注文が発送されるまでどのくらい待てばいいですか？

当社の米国倉庫に在庫のあるモデルは、倉庫から1～2日以内に直接発送されます。それ以外の場合は、中国から7～10日以内に発送されます。ご注文の追跡は「注文状況」から行えます。ご質問がある場合は、store@minisforum.comまでお問い合わせください。（注：上記のルールは、人気商品および予約注文商品には適用されません。）

すでに発送された注文の配送先住所を変更できますか？

注文が処理され、配送業者に引き渡された後は、配送先住所の変更はできません。遅延や誤配を避けるため、チェックアウト時に入力した住所が正確であることを必ずご確認ください。

使用済みの商品は返品または交換できますか？

一般的に、未使用かつ未開封の商品のみ返品や交換を承っております。使用済みまたは開封済みの商品は、欠陥や品質問題がある場合を除き、返品できません。

返金に手数料はかかりますか？

1) 商品が発送または製造される前であれば注文をキャンセルできます。ただし、プラットフォームは2％の手数料を差し引きます。 2) 商品が発送された場合、返品にかかる全ての費用と商品に対する2％のプラットフォーム引き渡し手数料をお客様が負担する場合に限り、注文をキャンセルできます。 3) 商品受け取り後7日以内に返金を申請された場合、全額返金いたします。ただし、為替変動の影響により返金額が変動し、為替差損が発生する場合があります。これは当社の管理外ですのでご了承ください。 4) 商品受け取り後7日を過ぎた返品は、品質問題がある場合を除きお受けできません。返品が必要な場合、返品された機器は再販できないため、お客様に15％の減価償却費を差し引かせていただきます。

返品送料は誰が負担しますか？

返品または交換については、カスタマーサービスまでご連絡ください。商品の状態に基づいて、返品先の倉庫をカスタマーサービスがご案内いたします。 DOA（初期不良）デバイスの場合、返品の送料は当社が負担いたします。商品を受け取ってから24時間以内にご連絡ください。カスタマーサービスができるだけ早く返品手続きを行います。 なお、DOAの場合を除き、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

支払い済みの注文はどのように追跡できますか？

Express Checkoutの注文を追跡する方法は3つあります。 1. パーソナルセンターで注文を追跡する。PaypalアカウントをMINISFORUMアカウントに連携すると、追跡情報がパーソナルセンターに明確に表示されるのでご安心ください。 2. 「注文状況」ボタンをクリックして荷物を追跡する。注文番号とMINISFORUMアカウントを送信すると、すぐに追跡情報を記載したメールをお送りしますのでご安心ください。 3. ウェブサイトでの追跡： DHL http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

注文を受け取った後に質問がある場合はどうすればいいですか？

フォームを直接送信するか、カスタマーサービスにお電話ください。カスタマーサポートの詳細については、「お問い合わせ」をご覧ください。

遠隔地への配達は可能ですか？

はい、MINISFORUMは世界中に発送可能です。送料と配送時間は選択された配送方法によって異なります。配送に関する詳細は、配送案内をご覧ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。