Minisforum の公式ストアで購入されたすべての製品には 2 年間の保証が付いています。すべてのお客様に必要な完全なアフターサービスを提供します。ご連絡ください store@minisforum.com 私たちに何かできることがあれば。
保証期間は24 か月です。
1) 在庫のある製品の場合、保証は購入日に有効になります。
2) 予約販売品の場合、保証は出荷日から有効となります。
※ サードパーティのプラットフォームまたは小売店で購入された場合、返金、交換、その他のアフターサービスが必要な場合は、それらのプラットフォームまたは小売店にお問い合わせください。
※業務用、レンタル用、大量購入の場合はお問い合わせください。 store@minisforum.com 直接。
※返品・交換の前に必ずご注文状況をご確認ください。
注文状況を確認するには、Minisforum にお問い合わせください。顧客は、注文が発送される前であればいつでも全額返金を要求できます。 3営業日以内に返金処理をさせていただきます。
2.1 無傷/損傷のない製品
理由を問わず7日間返金保証
無傷/損傷のない製品は、受領日から 7 日以内であれば、理由を問わず返品され、返金を受けることができます。
1) 受領日は、荷物の追跡番号の追跡情報に基づいて決定されます。
2) 返品された商品の状態の確認にご協力ください。そうでない場合、返金リクエストは無効になります。
3) この場合の返品送料はお客様のご負担となります。
4) 顧客は、7 日を超えて署名された無傷/損傷のない製品については、7 日間の返金を要求することはできません。
2.2 品質に関する問題
2.2.1 外箱の破損/変形、パッケージの欠品
・外箱割れ・変形あり
1) 破損/変形した荷物を受け取ったら、直ちに配達員に申し出て、切手が貼られた確認用紙を受け取ってください。
2) 問題の詳細情報を記載し、破損/変形したパッケージの写真と確認用紙をメールに添付してご連絡ください。
3) お客様は、状況を確認した後、全額返金または製品の交換を要求することができます。
· パッケージに商品が入っていない
1) 署名する前に、パッケージの内容と重量をよく確認してください。
2) パッケージに商品が入っていない場合は、注文番号 (例: MS1000) と問題を説明する詳細情報 (テキスト/写真/ビデオ) を電子メールでご連絡ください。
3) お客様は、状況を確認した後、欠品商品の交換または一部返金を要求することができます。
※ ご注意ください：
・パッケージの破損・変形、欠品、誤配送による返品・交換の送料はミニフォーラムが負担いたします。
· 正しい住所に配送された後に荷物が紛失した場合、Minisforum は返金や交換を含む関連する補償について責任を負いません。 (荷物の状態は追跡情報に準じます。)
2.2.2 DOA（到着時死亡）
DOA の場合は商品到着後 7 日以内にご連絡ください。
1) 注文番号 (例: MS1000) と問題を説明する詳細情報 (テキスト/写真/ビデオ) を電子メールに添付します。
2) 製品が DOA であることが確認されたら、製品を返品するための倉庫の住所をお客様に提供します。
3) DOA 製品が倉庫に到着した後、顧客は全額返金または製品交換を要求できます。
※DOA商品による返品・交換の送料はミニフォーラムが負担いたします。
2.2.3 不良品
1) 顧客は、十分な購入証明 (例: 注文番号 MS1000) と、問題を説明する詳細情報 (テキスト/写真/ビデオ) を電子メールで提供する必要があります。
2) トラブルシューティングのヒントを提供し、トラブルシューティングのプロセスを文書化します。
※商品の欠陥による返品・交換については以下の通りです。
· 受領後 7 日以内: Minisforum がすべての送料を負担します。
· 受領後 7 日後: お客様が返品送料を負担し、Minisforum が交換送料を負担します。
1) 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
2) 返品には、元のパッケージまたは同じ保護が施されたパッケージを含める必要があります。
3) 返品は Minisforum の倉庫に配送する必要があります。
4）商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります。
5) 間違った製品が返品された場合、または欠陥のある製品が Minisforum の倉庫に返送されなかった場合、保証は無効になります。
1) 返品された商品が Minisforum の倉庫に到着すると、返金手続きが開始されます。
2) 返金は、最初の注文時と同じ方法で返金されます。 PayPal の返金が完了するまでに最大 48 時間かかります。クレジット カードへの返金と銀行口座への返金には 7 ～ 10 営業日かかります。
1) 遠隔地追加料金はお客様のご負担となります。
2) 元の荷物が正常に配送された時点で、免税配送保険は失効します。交換パッケージには継続して適用されません。お客様が関税を回避したい場合は、再度免税配送保険にご加入ください。
・日常使用による通常の劣化、磨耗。
・大量注文、レンタル・業務用のご注文
・十分な購入証明のない商品
・日常使用による製品の紛失または盗難
・保証期間が過ぎた商品
・欠品中の生産終了モデル
· 無料製品、景品、または製品が再販または第三者に譲渡される場合
・認可されていない第三者による修理
・人的要因による意図的な損傷
· 自然災害 (ハリケーン、竜巻、洪水、火災、地震など) および社会的出来事 (ストライキ、戦争、禁止令など) を含むがこれらに限定されない不可抗力損害。
· 落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作、ハードウェアの不適切な交換などを含むがこれらに限定されない、製品の誤使用による損傷。
※人為的要因または誤用により製品が損傷した場合、製品の保証は無効になります。その場合の補償は致しかねます。 Minisforum は、一般販売チャネルを通じてのみ交換品またはスペアパーツ (入手可能な場合) を提供できます。お客様は、交換品またはスペアパーツの費用と必要な送料を支払います。
※ Minisforum の製品保証は、Minisforum のハードウェアおよび/またはソフトウェアによってオーバークロックが有効になっている場合でも、オーバークロックによって引き起こされる損傷はカバーしません。
Minisforum では下取りを提供しています。
1) 年間の減価償却費を計算します。
年間減価償却費 = 製品価格 * (100% - 5%) / 7
2) 製品の価値を計算します。
製品価値 = 製品価格 - 年間減価償却費 * 製品に対する顧客の所有期間
3) 製品を返品するための倉庫の住所をお客様に提供します。
4) 顧客は、Minisforum の公式ストアで入手可能なモデルを選択し、入手可能なモデルと販売終了モデルの間のマージンを支払います。 Minisforum は時間通りにパッケージを発送します。
※ 注意事項:
・5% --- 製品の残存価値
· 7 --- 7 年の製品耐用年数
· 製品に対する顧客の所有期間は、受領日から計算されます。
・返品の送料と関税はお客様のご負担となります。お客様が関税を回避したい場合は、免税配送保険にご加入ください。
上記の保証条項とは別に、Minisforum は明示的または黙示的な保証に対して責任を負わないものとします。
Minisforumは、天災、物的損害、使用不能、事業中断、利益の損失、データの損失、その他の結果的損害または特別損害など、Minisforumの制御を超えた事象による付随的損害または結果的損害に対して責任を負わないものとします。
