Minisforum 공식 스토어에서 구매한 모든 제품은 2년 보증이 적용됩니다. 모든 고객님께 완전하고 필요한 애프터서비스를 제공해 드립니다. 문의해 주세요 store@minisforum.com 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
보증 기간은 24개월입니다:
1) 재고가 있는 제품의 경우, 보증은 구매일에 시작됩니다;
2) 예약 판매 제품의 경우, 보증은 배송일에 시작됩니다.
※ 제3자 플랫폼 또는 소매업체에서 구매한 경우, 환불, 교환 또는 기타 애프터서비스가 필요하시면 해당 업체에 문의해 주시기 바랍니다.
※ 상업용 주문, 임대용 주문 및 대량 구매의 경우, 연락해 주세요 store@minisforum.com 직접.
※ 환불 또는 교환 요청 전에 주문 상태를 반드시 확인해 주세요.
주문 상태 확인을 위해 Minisforum에 연락해 주세요. 고객은 주문이 발송되기 전 언제든지 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 영업일 기준 3일 내에 처리됩니다.
2.1 온전한/손상되지 않은 제품
7일 무조건 환불 보장
온전한/손상되지 않은 제품은 수령일로부터 7일 이내에 어떤 이유로든 환불을 위해 반품할 수 있습니다.
1) 수령일은 귀하의 소포 추적 번호의 추적 정보에 따릅니다.
2) 반품된 제품 상태 확인에 협조해 주시기 바랍니다; 그렇지 않으면 환불 요청이 무효 처리됩니다.
3) 이 경우 고객이 반품 배송비를 부담합니다.
4) 고객은 7일 이상 서명된 온전한/손상되지 않은 제품에 대해 7일 환불 요청을 할 수 없습니다.
2.2 품질 관련 문제
2.2.1 외부 포장 파손/변형, 포장 내 상품 누락
· 외부 포장 파손/변형
1) 파손/변형된 포장을 받는 즉시 택배사에 요청을 열고, 도장이 찍힌 확인서를 받으시기 바랍니다.
2) 문제를 자세히 설명한 정보를 포함하여 연락해 주시고, 파손/변형된 포장과 확인서 사진을 이메일에 첨부해 주세요.
3) 고객은 상황 확인 후 전액 환불 또는 제품 교환을 요청할 수 있습니다.
· 패키지에서 누락된 상품
1) 서명 전에 패키지의 내용물과 무게를 꼼꼼히 확인해 주세요.
2) 패키지에서 상품이 누락된 경우, 주문 번호(예: MS1000)와 문제를 상세히 설명한 정보(문자/사진/동영상)를 이메일로 연락해 주세요.
3) 상황 확인 후 고객은 누락된 상품에 대해 교환 또는 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
※ 다음 사항을 유의해 주시기 바랍니다:
· 파손/변형된 패키지, 누락된 상품, 오배송된 패키지로 인한 반품 및 교환 배송비는 Minisforum이 부담합니다.
· 올바른 주소로 배송된 후 분실된 패키지에 대해서는 Minisforum이 환불 및 교환을 포함한 어떠한 보상도 책임지지 않습니다. (패키지 상태는 추적 정보에 따릅니다.)
2.2.2 DOA (Dead on Arrival)
DOA 상황의 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 연락해 주시기 바랍니다.
1) 이메일에 주문 번호(예: MS1000)와 문제를 상세히 설명한 정보(문자/사진/동영상)를 첨부하세요.
2) 제품이 DOA로 확인되면, 고객에게 반품할 창고 주소를 제공합니다.
3) 고객은 DOA 제품이 창고에 도착한 후 전액 환불 또는 제품 교환을 요청할 수 있습니다.
※ DOA 제품으로 인한 반품 및 교환 배송비는 Minisforum이 부담합니다.
2.2.3 결함 제품
1) 고객은 구매 증빙(예: 주문 번호 MS1000)과 문제를 상세히 설명한 정보(문자/사진/동영상)를 이메일로 제공해야 합니다.
2) 문제 해결 팁을 제공하고 문제 해결 과정을 문서화합니다.
※ 제품 결함으로 인한 반품 및 교환:
· 수령 후 7일 이내: Minisforum이 모든 배송비를 부담합니다.
· 수령 후 7일 경과: 고객이 반품 배송비를 부담하며, Minisforum이 교환 배송비를 부담합니다.
1) 반품 시 모든 액세서리를 포함해야 합니다.
2) 반품 시 원래 포장 또는 동일한 보호 기능이 있는 포장을 포함해야 합니다.
3) 반품은 반드시 Minisforum 창고로 배송되어야 합니다.
4) 위 요구 사항을 충족하지 않는 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
5) 잘못된 제품이 반품되었거나 불량 제품이 Minisforum 창고로 반품되지 않은 경우 보증은 무효 처리됩니다.
1) 반품된 상품이 Minisforum 창고에 도착하면 환불 절차가 시작됩니다.
2) 환불은 최초 주문 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다. PayPal 환불은 완료까지 최대 48시간이 소요됩니다. 신용카드 환불 및 은행 계좌 환불은 완료까지 7-10 영업일이 소요됩니다.
1) 고객은 원격 지역 추가 요금에 대해 책임이 있습니다.
2) 면세 배송 보험은 원래 패키지가 성공적으로 배송되면 만료됩니다. 교체 패키지에는 계속 적용되지 않습니다. 고객님께서 관세 부과 가능성을 피하고자 하시면 면세 배송 보험을 다시 구매해 주시기 바랍니다.
· 일상 사용으로 인한 정상적인 마모, 손상
· 대량 주문 및 임대/상업적 목적의 주문
· 구매 증빙이 불충분한 제품
· 일상 사용 중 분실되거나 도난당한 제품
· 보증 기간이 만료된 제품
· 단종되어 재고가 없는 모델
· 무료 제품, 경품 또는 제품이 재판매되거나 제3자에게 전달되는 경우
· 무단 제3자를 통한 수리
· 인적 요인에 의한 고의적 손상
· 천재지변(허리케인, 토네이도, 홍수, 화재, 지진 등) 및 사회적 사건(파업, 전쟁, 금지 등)을 포함하되 이에 국한되지 않는 불가항력 손해.
· 낙하, 극한 온도, 물, 부적절한 장치 조작 또는 부적절한 하드웨어 교체 등 제품 오용으로 인한 손상.
※ 제품이 인적 요인 또는 오용으로 손상된 경우 보증이 무효화됩니다. 이러한 경우 보상은 불가능합니다. Minisforum은 일반 판매 채널을 통해 교체품 또는 부품(가능한 경우)만 제공할 수 있습니다. 고객은 교체품 또는 부품 비용과 필요한 배송비를 부담합니다.
※ Minisforum의 제품 보증은 Minisforum 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 통한 오버클러킹 시에도 오버클러킹으로 인한 손상은 보증하지 않습니다.
Minisforum은 트레이드인을 제공합니다.
1) 연간 감가상각 비용을 계산합니다:
연간 감가상각 비용 = 제품 가격 * (100% - 5%) / 7
2) 제품 가치를 계산합니다:
제품 가치 = 제품 가격 - 연간 감가상각 비용 * 고객의 제품 소유 기간
3) 제품 반품을 위해 고객에게 창고 주소를 제공합니다.
4) 고객은 Minisforum 공식 스토어에서 이용 가능한 모델을 선택하고 단종 모델과의 가격 차액을 지불합니다. Minisforum은 제때에 패키지를 배송합니다.
※ 참고 사항:
· 5% --- 제품의 잔존 가치
· 7 --- 제품의 유효 수명 7년
· 고객의 제품 소유 기간은 수령일로부터 계산됩니다.
· 고객은 반품 배송비 및 관세 발생 가능성에 대해 책임이 있습니다. 관세를 피하고자 하는 고객은 면세 배송 보험을 구매하시기 바랍니다.
위에 명시된 보증 조항을 제외하고, Minisforum은 명시적 또는 묵시적 보증에 대해 책임을 지지 않습니다.
Minisforum은 천재지변, 재산 피해, 사용 손실, 사업 중단, 이익 손실, 데이터 손실 또는 기타 결과적 또는 특별 손해와 같은 Minisforum의 통제를 벗어난 사건으로 인한 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
