※ Bevestig de bestelstatus bij ons voordat u een terugbetaling of vervanging aanvraagt.
1. Bestellingen die in behandeling zijn (producten die op voorraad zijn en pre-salesproducten)
Neem contact op met Minisforum om de bestelstatus te bevestigen. Klanten kunnen op elk moment een volledige terugbetaling eisen voordat de bestelling wordt verzonden. Wij verwerken de terugbetaling binnen 3 werkdagen.
2. Bestellingen zijn verzonden
2.1 Intacte/onbeschadigde producten
7 dagen geld-terug-garantie om welke reden dan ook
Intacte/onbeschadigde producten kunnen om welke reden dan ook binnen 7 dagen vanaf de datum van ontvangst worden geretourneerd voor terugbetaling.
1) De ontvangstdatum is afhankelijk van de trackinginformatie van het trackingnummer van uw pakket.
2) Help ons alstublieft de staat van het geretourneerde product te bevestigen; anders wordt het terugbetalingsverzoek ongeldig verklaard.
3) Klanten zijn in deze situatie verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.
4) Klanten kunnen geen 7 dagen geld-terug-aanvraag indienen voor intacte/onbeschadigde producten die langer dan 7 dagen ondertekend zijn.
2.2 Kwaliteitsgerelateerde kwesties
2.2.1 Buitenverpakking kapot/vervormd, artikel(en) ontbreken in de verpakking
· Buitenverpakking gebarsten/vervormd
1) Open bij ontvangst van het kapotte/vervormde pakket onmiddellijk een verzoek bij de koerier en ontvang een bevestigingspapier met een stempel erop.
2) Neem contact met ons op met gedetailleerde informatie over het probleem en voeg foto's van het kapotte/vervormde pakket en het bevestigingspapier toe aan de e-mail.
3) Klanten kunnen een volledige terugbetaling of productvervanging eisen nadat we de situatie hebben geverifieerd.
· Artikel(en) ontbreken in het pakket
1) Controleer zorgvuldig de inhoud en het gewicht van het pakket voordat u ervoor tekent.
2) Als het/de artikel(en) ontbreekt(en) in het pakket, neem dan per e-mail contact met ons op met het bestelnummer (bijvoorbeeld MS1000) en gedetailleerde informatie over het probleem (teksten/foto's/video's).
3) Klanten kunnen een vervanging of een gedeeltelijke terugbetaling eisen voor de ontbrekende artikelen nadat we de situatie hebben geverifieerd.
※ Houd er rekening mee dat:
· Minisforum is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en vervangen veroorzaakt door het kapotte/vervormde pakket, het ontbrekende item(s) of het verkeerd afgeleverde pakket(ten).
· Voor pakket(ten) die verloren zijn gegaan nadat ze op het juiste adres zijn afgeleverd, is Minisforum niet verantwoordelijk voor enige gerelateerde compensatie, inclusief terugbetalingen en vervangingen. (De status van het pakket is afhankelijk van de trackinginformatie.)
2.2.2 DOA (Dead on Arrival)
Neem binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op voor DOA-situaties.
1) Voeg het bestelnummer (bijvoorbeeld MS1000) en gedetailleerde informatie over het probleem (teksten/foto's/video's) toe aan de e-mail.
2) Zodra het product DOA is bevestigd, zullen we het adres van het magazijn aan klanten doorgeven om het product te retourneren.
3) Klanten kunnen een volledige terugbetaling of productvervanging eisen nadat het DOA-product in het magazijn is afgeleverd.
※ Minisforum is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzending en vervanging veroorzaakt door DOA-producten.
2.2.3 Defecte producten
1) Klanten moeten per e-mail voldoende aankoopbewijs (bijvoorbeeld bestelnummer MS1000) en gedetailleerde informatie over het probleem (teksten/foto's/video's) overleggen.
2) We bieden tips voor het oplossen van problemen en documenteren het probleemoplossingsproces.
※ Retour(en), vervanging(en) veroorzaakt door productdefecten:
· Binnen 7 dagen na ontvangst: Minisforum neemt alle verzendkosten voor zijn rekening.
· Na 7 dagen na ontvangst: Klanten betalen de verzendkosten voor de retourzending, en Minisforum dekt de verzendkosten voor de vervanging.
3. Over retourneren
1) Retourzendingen MOETEN alle accessoires bevatten.
2) Retourzendingen MOETEN de originele verpakking of een verpakking met dezelfde bescherming bevatten.
3) Retourzendingen MOETEN worden afgeleverd in de magazijnen van Minisforum.
4) Retourzendingen kunnen worden afgewezen als artikelen NIET aan de bovenstaande vereisten voldoen.
5) Garanties vervallen als het verkeerde product wordt geretourneerd, of als het defecte product NIET wordt geretourneerd naar het magazijn van Minisforum.
4. Over restituties
1) Zodra het geretourneerde artikel terugkomt in het magazijn van Minisforum, begint het terugbetalingsproces.
2) De terugbetaling wordt teruggestort op dezelfde manier als bij uw eerste bestelling. Het duurt maximaal 48 uur om PayPal-terugbetalingen te voltooien. Terugbetalingen op creditcards en bankrekeningen duren 7 tot 10 werkdagen.
5. Over productvervanging
1) Klanten zijn verantwoordelijk voor de toeslag voor afgelegen gebieden.
2) De belastingvrije verzendverzekering vervalt zodra het originele pakket met succes is afgeleverd. Het zal NIET continu van toepassing zijn op het vervangende pakket. Als klanten mogelijke douanerechten willen vermijden, kunt u de belastingvrije verzendverzekering opnieuw afsluiten.
6. Situaties die NIET onder de garantie vallen
· Normale degradatie, slijtage door dagelijks gebruik
· Bulkbestellingen en bestellingen voor verhuur/commerciële doeleinden
· Producten zonder voldoende aankoopbewijs
· Producten verloren of gestolen tijdens dagelijks gebruik
· Producten waarvan de garantieperiode is verstreken
· Uit productie genomen modellen die niet op voorraad zijn
· Gratis producten, weggeefacties of product(en) worden doorverkocht of doorgegeven aan een derde partij
· Reparaties via ongeautoriseerde derden
· Opzettelijke schade veroorzaakt door menselijke factoren
· Schade door overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen (orkanen, tornado's, overstromingen, branden, aardbevingen, enz.) en sociale gebeurtenissen (stakingen, oorlogen, verbodsbepalingen, enz.).
· Schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten, inclusief maar niet beperkt tot vallen, extreme temperaturen, water, het onjuist bedienen van apparaten of het onjuist vervangen van hardware.
※ De garantie op het product vervalt als het product is beschadigd door menselijke factoren of misbruik. In dergelijke gevallen is er GEEN compensatie beschikbaar. Minisforum kan vervangingen of reserveonderdelen (indien beschikbaar) alleen via algemene verkoopkanalen leveren. Klanten betalen de kosten van de vervangingen of reserveonderdelen plus de noodzakelijke verzendkosten.
※ De productgarantie van Minisforum dekt geen schade veroorzaakt door overklokken, zelfs niet als overklokken is ingeschakeld via Minisforum hardware en/of software.
7. Uit productie genomen modellen die niet op voorraad zijn
Minisforum biedt inruil aan.
1) Wij berekenen de jaarlijkse afschrijvingskosten:
Jaarlijkse afschrijvingskosten = Productprijs * (100% - 5%) / 7
2) Wij berekenen de productwaarde:
Productwaarde = Productprijs - Jaarlijkse afschrijvingskosten * Duur van eigendom van de klant over het product
3) We zullen het adres van het magazijn doorgeven aan klanten om het product te retourneren.
4) Klanten kiezen beschikbare modellen in de officiële winkel van Minisforum en betalen voor de marge tussen het beschikbare model en het niet meer leverbare model. Minisforum zal het pakket op tijd verzenden.
※ Opmerkingen:
· 5% --- Restwaarde van het product
· 7 --- 7 jaar levensduur van het product
· De eigendomsduur van de klant over het product wordt berekend vanaf de datum van ontvangst.
· Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren en eventuele douanerechten. Als klanten mogelijke douanerechten willen vermijden, koop dan een belastingvrije verzendverzekering.
8. Beperking van aansprakelijkheid
Afgezien van de hierboven genoemde garantieclausules is Minisforum niet aansprakelijk voor enige expliciete of impliciete garantie.
Minisforum is niet aansprakelijk voor incidentele schade of vervolgschade voortvloeiend uit gebeurtenissen buiten de macht van Minisforum, zoals overmacht, schade aan eigendommen, verlies van gebruik, bedrijfsonderbreking, winstderving, verloren gegevens of andere gevolgschade of speciale schade.
