所有在 Minisforum 官方店购买的产品均享有两年保修。我们将为所有客户提供完整且必要的售后服务。请联系 store@minisforum.com 如果有任何我们可以为您做的。

保修期为 24 个月：
1) 对于现货产品，保修期自购买日期开始计算；
2) 对于预售产品，保修期自发货日期开始计算。

※ 对于在第三方平台或零售商处购买的商品，如客户需要退款、更换或其他售后服务，请联系他们。
※ 对于商业用途订单、租赁用途订单和批量采购，请联系 store@minisforum.com 直接。

※ 请在申请退款或更换前确认订单状态。

1. 待处理订单（现货及预售产品）

请联系Minisforum确认订单状态。客户可在订单发货前随时要求全额退款。我们将在3个工作日内处理退款。

2. 订单已发货

2.1 完好无损的产品
7天无理由退款保证
完好无损的产品可在收货日起7天内因任何原因退货退款。

1) 收货日期以包裹追踪单号的追踪信息为准。
2) 请协助我们确认退回产品的状况，否则退款请求将被作废。
3) 在此情况下，客户需承担退货运费。
4) 签收超过7天的完好无损产品，客户不能申请7天无理由退货。

2.2 质量相关问题
2.2.1 外包装破损/变形，包裹中缺少商品
· 外包装破裂/变形
1) 收到破损/变形包装后，请立即向快递提出申诉，并领取盖有印章的确认单。
2) 请联系我们，提供详细问题描述，并在邮件中附上破损/变形包装及确认单的照片。
3) 我们核实情况后，客户可以要求全额退款或更换产品。

· 包裹中缺少商品
1) 签收前请仔细检查包裹内容和重量。
2) 如果包裹中缺少物品，请通过电子邮件联系我们，并提供订单号（例如MS1000）及详细的问题描述（文字/照片/视频）。
3) 经核实情况后，客户可要求缺失物品的换货或部分退款。

※ 请注意：
· Minisforum负责因包裹破损/变形、物品缺失或误投导致的退货和换货运费。
· 对于已送达正确地址后丢失的包裹，Minisforum不承担任何相关赔偿，包括退款和换货。（包裹状态以追踪信息为准。）

2.2.2 DOA（到货即坏）
请在收到货物后7天内联系我们处理DOA情况。

1) 请在邮件中附上订单号（例如MS1000）及详细的问题描述（文字/照片/视频）。
2) 一旦产品确认DOA，我们将向客户提供仓库地址以便退货。
3) DOA产品送达仓库后，客户可要求全额退款或产品更换。

※ Minisforum负责因DOA产品导致的退货和换货运费。

2.2.3 有缺陷的产品
1) 客户必须通过电子邮件提供足够的购买凭证（例如订单号MS1000）及详细的问题描述（文字/照片/视频）。
2) 我们将提供故障排除建议并记录排查过程。

※ 因产品缺陷导致的退货或换货：
· 收货后7天以内：Minisforum承担所有运费。
· 收货后7天以上：客户承担退货运费，Minisforum承担换货运费。

3. 关于退货

1) 退货必须包含所有配件。
2) 退货必须包含原包装或具有同等保护的包装。
3) 退货必须送达Minisforum仓库。
4) 若商品不符合上述要求，退货可能被拒绝。
5) 若退回错误产品，或有缺陷的产品未退回Minisforum仓库，保修将被作废。

4. 关于退款

1) 退回的商品一旦到达Minisforum仓库，退款流程将开始。
2) 退款将使用您最初订单时的相同方式返还。PayPal退款最多需48小时完成，信用卡和银行账户退款需7-10个工作日完成。

5. 关于产品更换

1) 客户需承担偏远地区附加费。
2) 免税运输保险在原始包裹成功送达后即失效，不会持续适用于更换包裹。如客户希望避免可能的关税，请重新购买免税运输保险。

6. 保修不涵盖的情况

· 日常使用导致的正常老化、磨损
· 大宗订单及租赁/商业用途订单
· 无法提供足够购买凭证的产品
· 日常使用中丢失或被盗的产品
· 已过保修期的产品
· 已停产且缺货的型号
· 免费产品、赠品，或产品被转售或转交给第三方
· 通过未经授权的第三方进行的维修
· 由人为因素造成的故意损坏
· 不可抗力损害，包括但不限于自然灾害（飓风、龙卷风、洪水、火灾、地震等）及社会事件（罢工、战争、禁令等）。
· 因误用产品造成的损坏，包括但不限于跌落、极端温度、水浸、操作不当或硬件更换不当。

※ 如果产品因人为因素或误用而损坏，产品保修将失效。此类情况下不提供赔偿。Minisforum 只能通过一般销售渠道提供替换品或备件（如有）。客户需支付替换品或备件费用及必要的运费。

※ Minisforum 的产品保修不涵盖因超频造成的损坏，即使超频是通过 Minisforum 硬件和/或软件启用的。

7. 停产且缺货的型号

Minisforum 提供以旧换新服务。

1) 我们计算年折旧费用：
年折旧费用 = 产品价格 * (100% - 5%) / 7
2) 我们计算产品价值：
产品价值 = 产品价格 - 年折旧费用 * 客户拥有产品的时间
3) 我们将向客户提供退货仓库地址。
4) 客户可在 Minisforum 官方店铺选择可用型号，并支付可用型号与停产型号之间的差价。Minisforum 将及时发货。

※ 注意事项：
· 5% --- 产品残值
· 7 --- 产品使用寿命为 7 年
· 客户对产品的拥有期限从收货日期开始计算。
· 客户负责退货运费及可能产生的关税。如客户希望避免可能的关税，请购买免税运输保险。

8. 责任限制

除上述保修条款外，Minisforum 不承担任何明示或暗示的保修责任。

Minisforum 不对超出 Minisforum 控制范围的事件所导致的任何附带或后果性损害负责，例如天灾、财产损失、使用损失、业务中断、利润损失、数据丢失或其他后果性或特殊损害。