Hemos identificado un posible problema que afecta a algunas unidades de Mini PC NAB 9 fabricadas entre el 19 de septiembre de 2024 y el 14 de marzo de 2025. En casos extremos, estos dispositivos pueden experimentar fallos de arranque, específicamente apagados anormales o la imposibilidad de encender después de un apagado normal, sin que se enciendan las luces indicadoras. Nuestra investigación reveló que este problema se debe a una confusión en los materiales de los condensadores suministrados por nuestro proveedor para este lote.
Importante: Solo los clientes con unidades NAB 9 que estén dentro del rango de SN especificado y experimenten el problema de inicio deben contactarnos para un reemplazo.
En Minisforum, valoramos profundamente su confianza y estamos comprometidos a corregir la situación. Ya hemos implementado medidas mejoradas de control de calidad para evitar que ocurran situaciones similares en el futuro.
Para garantizar que cada cliente reciba la experiencia premium que merece, estamos ofreciendo soporte integral para los dispositivos afectados.
Cómo verificar si su NAB 9 está afectado:
Los clientes pueden verificar si su NAB 9 puede ser del lote afectado inspeccionando el número de serie (SN) ubicado en la parte inferior del dispositivo. Si el tercer al quinto carácter del número SN está dentro de los siguientes rangos:
386 a 526 o 017 a 117
Y si está experimentando el problema de inicio descrito arriba, su unidad puede estar afectada. Por favor, consulte la siguiente figura.
*P.D. Para el rango 386-526, el tercer dígito de estos tres caracteres del SN debe ser '6'.
Para el rango 017-117, el tercer dígito de estos tres caracteres del SN debe ser '7'.
Cómo obtener soporte:
Si su unidad está afectada, puede contactar a nuestro equipo de soporte para un reemplazo mediante uno de los siguientes métodos:
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Correo electrónico: support@minisforum.com/ store@minisforum.com
o envíe un formulario en línea para reportar el problema y recibir soporte.
- A través del canal de compra original
Nuestro proceso de soporte:
Nuestros especialistas en atención al cliente priorizarán este problema y lo guiarán en cada paso con cuidado y comprensión.
Agradecemos sinceramente su comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto. Su satisfacción es, y siempre será, nuestra máxima prioridad.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.