Aviso de Calidad de MINISFORUM NAB 9
Hemos identificado un posible problema que afecta a algunas unidades del Mini PC NAB 9 fabricadas entre el 19 de septiembre de 2024 y el 14 de marzo de 2025. En casos extremos, estos dispositivos pueden presentar fallos al encenderse, específicamente apagados anormales o la imposibilidad de encender después de un apagado normal, sin que se encienda ninguna luz indicadora. Nuestra investigación reveló que este problema se debe a una confusión en los materiales de los condensadores suministrados por nuestro proveedor para este lote.
Importante: Solo los clientes con unidades NAB 9 que estén dentro del rango de números de serie (SN) especificado y que experimenten el problema de arranque deben contactarnos para un reemplazo.
En MINISFORUM, valoramos profundamente su confianza y estamos comprometidos a corregir esta situación. Ya hemos implementado medidas de control de calidad mejoradas para evitar que ocurran problemas similares en el futuro.
Para asegurar que cada cliente reciba la experiencia de primera calidad que merece, ofrecemos soporte completo para los dispositivos afectados.
Cómo verificar si su NAB 9 está afectado:
Los clientes pueden comprobar si su NAB 9 pertenece al lote afectado inspeccionando el número de serie (SN) que se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Si el tercer al quinto carácter del número SN está dentro de los siguientes rangos:
386 a 526 o 017 a 117
Y está experimentando el problema de arranque descrito arriba, su unidad podría estar afectada. Por favor, consulte la siguiente figura.
*P.D. Para el rango 386-526, el tercer dígito de estos tres caracteres del SN debe ser '6'.
Para el rango 017-117, el tercer dígito de estos tres caracteres del SN debe ser '7'.
Cómo Obtener Soporte:
Si su equipo está afectado, puede contactar a nuestro equipo de soporte para un reemplazo mediante uno de los siguientes métodos:
• Correo electrónico: support@minisforum.com/ store@minisforum.com
o enviar un formulario en línea para reportar el problema y recibir asistencia.
• A través del canal original de compra
Nuestro Proceso de Soporte:
• Se recomienda a los clientes primero confirmar que su unidad NAB 9 está dentro del rango de número de serie especificado y presenta el problema de arranque descrito
• La unidad afectada deberá ser devuelta para su verificación
• Una vez confirmado el problema, organizaremos el envío de una unidad de reemplazo
• El dispositivo de reemplazo contará con una garantía adicional de 12 meses
Nuestros especialistas en atención al cliente darán prioridad a este asunto y le guiarán en cada paso con cuidado y comprensión.
Agradecemos sinceramente su comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto. Su satisfacción es, y siempre será, nuestra máxima prioridad.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.