MINISFORUM NAB 9 Qualitätsmitteilung

Wir haben ein mögliches Problem bei einigen NAB 9 Mini-PC-Geräten festgestellt, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen können diese Geräte Startprobleme aufweisen, insbesondere ungewöhnliche Abschaltungen oder das Ausbleiben des Einschaltens nach einem normalen Herunterfahren, wobei keine Kontrollleuchten aufleuchten. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der Kondensatormaterialien zurückzuführen ist, die unser Lieferant für diese Charge bereitgestellt hat.

Wichtig: Nur Kunden mit NAB 9-Geräten, deren Seriennummer (SN) im angegebenen Bereich liegt und die das beschriebene Startproblem haben, müssen uns für einen Austausch kontaktieren.

Bei MINISFORUM schätzen wir Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, die Angelegenheit zu klären. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollen eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde die erstklassige Erfahrung erhält, die er verdient, bieten wir umfassende Unterstützung für betroffene Geräte an.

So prüfen Sie, ob Ihr NAB 9 betroffen ist:

Kunden können überprüfen, ob ihr NAB 9 aus der betroffenen Charge stammt, indem sie die Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Geräts ansehen. Wenn die dritte bis fünfte Stelle der SN innerhalb der folgenden Bereiche liegt:

386 bis 526 oder 017 bis 117

Und Sie das oben beschriebene Startproblem haben, könnte Ihr Gerät betroffen sein. Bitte beachten Sie die folgende Abbildung.

*P.S. Für den Bereich 386-526 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Stellen eine '6' sein.
Für den Bereich 017-117 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Stellen eine '7' sein.

Wie Sie Unterstützung erhalten:

Wenn Ihr Gerät betroffen ist, können Sie unser Support-Team für einen Austausch über eine der folgenden Möglichkeiten kontaktieren:

• E-Mail: support@minisforum.com/ store@minisforum.com

oder füllen Sie ein Online-Formular aus, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

• Über den ursprünglichen Kaufkanal

Unser Unterstützungsablauf:

• Kunden werden gebeten, zunächst zu prüfen, ob ihr NAB 9-Gerät innerhalb des angegebenen Seriennummernbereichs liegt und das beschriebene Startproblem aufweist

• Das betroffene Gerät muss zur Überprüfung an uns zurückgesandt werden

• Sobald das Problem bestätigt ist, veranlassen wir den Versand eines Ersatzgeräts

• Das Ersatzgerät wird mit einer zusätzlichen 12-monatigen Garantie geliefert

Unsere Kundendienstmitarbeiter werden dieses Anliegen vorrangig behandeln und Sie mit Sorgfalt und Verständnis durch jeden Schritt begleiten.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Ihre Zufriedenheit ist und bleibt unsere oberste Priorität.