Wir haben ein potenzielles Problem bei einigen NAB 9 Mini PC Einheiten festgestellt, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen können diese Geräte Startfehler aufweisen, insbesondere ungewöhnliche Abschaltungen oder das Nicht-Einschalten nach einem normalen Herunterfahren, ohne dass Kontrollleuchten angehen. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der Kondensatormaterialien zurückzuführen ist, die unser Lieferant für diese Charge bereitgestellt hat.
Wichtig: Nur Kunden mit NAB 9 Einheiten, die innerhalb des angegebenen SN-Bereichs liegen und das Startproblem haben, müssen uns für einen Austausch kontaktieren.
Bei Minisforum schätzen wir Ihr Vertrauen sehr und sind bestrebt, die Situation zu verbessern. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollmaßnahmen eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Um sicherzustellen, dass jeder Kunde das erstklassige Erlebnis erhält, das er verdient, bieten wir umfassenden Support für betroffene Geräte an.
So prüfen Sie, ob Ihr NAB 9 betroffen ist:
Kunden können prüfen, ob ihr NAB 9 aus der betroffenen Charge stammt, indem sie die Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Geräts überprüfen. Wenn die dritte bis fünfte Stelle der SN-Nummer in den folgenden Bereichen liegt:
386 bis 526 oder 017 bis 117
Und wenn Sie das oben beschriebene Startproblem haben, könnte Ihr Gerät betroffen sein. Bitte beachten Sie die folgende Abbildung.
So erhalten Sie Unterstützung:
Wenn Ihr Gerät betroffen ist, können Sie unser Support-Team für einen Ersatz über eine der folgenden Methoden kontaktieren:
oder reichen Sie ein Online-Formular ein, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.
- Über den ursprünglichen Kaufkanal
Unser Support-Prozess:
• Sofortiger prioritärer Versand eines Ersatzgeräts
• Eine zusätzliche 12-monatige Garantie auf Ihr Ersatzgerät
• Ein bequemer Rückgabeprozess für Ihr Originalgerät (nach Überprüfung des Ersatzgeräts)
Unsere Kundensupport-Spezialisten begleiten Sie mit Sorgfalt und Verständnis bei jedem Schritt.
Wir schätzen Ihr Verständnis sehr, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist und wird immer unsere oberste Priorität sein.
