Minisforum NAB 9 Qualitätsmitteilung

Wir haben ein potenzielles Problem bei einigen NAB 9 Mini-PC-Geräten identifiziert, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen können diese Geräte Startfehler aufweisen, insbesondere ungewöhnliche Abschaltungen oder das Nicht-Einschalten nach einem normalen Herunterfahren, ohne dass Kontrollleuchten aufleuchten. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der Kondensatormaterialien zurückzuführen ist, die unser Lieferant für diese Charge bereitgestellt hat.

Wichtig: Nur Kunden mit NAB 9 Geräten, die innerhalb des angegebenen SN-Bereichs liegen und das Startproblem haben, müssen uns für einen Austausch kontaktieren.

Bei Minisforum schätzen wir Ihr Vertrauen sehr und setzen uns dafür ein, die Situation zu bereinigen. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollmaßnahmen eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde die erstklassige Erfahrung erhält, die er verdient, bieten wir umfassenden Support für betroffene Geräte an.

So überprüfen Sie, ob Ihr NAB 9 betroffen ist:

Kunden können überprüfen, ob ihr NAB 9 aus der betroffenen Charge stammt, indem sie die Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Geräts prüfen. Wenn die dritte bis fünfte Stelle der SN-Nummer in den folgenden Bereichen liegt: 

386 bis 526 oder 017 bis 117

Und wenn Sie das oben beschriebene Startproblem haben, könnte Ihre Einheit betroffen sein. Bitte beachten Sie die folgende Abbildung.

So erhalten Sie Unterstützung:

Wenn Ihre Einheit betroffen ist, können Sie unser Support-Team für einen Ersatz über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

• E-Mail: support@minisforum.com/ store@minisforum.com

oder reichen Sie ein Online-Formular ein, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

• Über den ursprünglichen Kaufkanal

Unser Support-Prozess:

Unsere Kundensupport-Spezialisten werden dieses Problem priorisieren und Sie mit Sorgfalt und Verständnis durch jeden Schritt begleiten.

Wir schätzen Ihr Verständnis sehr, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist und bleibt unsere oberste Priorität.