MINISFORUM NAB 9 Qualitätsmitteilung

Wir haben ein potenzielles Problem bei einigen NAB 9 Mini-PC-Einheiten festgestellt, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen können diese Geräte Startprobleme aufweisen, insbesondere ungewöhnliche Abschaltungen oder das Ausbleiben des Einschaltens nach einem normalen Herunterfahren, ohne dass Kontrollleuchten aufleuchten. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der Kondensatormaterialien zurückzuführen ist, die unser Lieferant für diese Charge bereitgestellt hat.

Wichtig: Nur Kunden mit NAB 9 Einheiten, die innerhalb des angegebenen Seriennummernbereichs liegen und das Startproblem haben, müssen uns für einen Austausch kontaktieren.

Bei MINISFORUM schätzen wir Ihr Vertrauen sehr und setzen alles daran, die Situation zu beheben. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollen eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde das erstklassige Erlebnis erhält, das er verdient, bieten wir umfassenden Support für betroffene Geräte an.

So überprüfen Sie, ob Ihr NAB 9 betroffen ist:

Kunden können prüfen, ob ihr NAB 9 aus der betroffenen Charge stammt, indem sie die Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Geräts kontrollieren. Wenn die dritte bis fünfte Stelle der SN innerhalb der folgenden Bereiche liegt:

386 bis 526 oder 017 bis 117

Und Sie das oben beschriebene Startproblem haben, könnte Ihr Gerät betroffen sein. Bitte beachten Sie die folgende Abbildung.

*P.S. Für den Bereich 386-526 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Zeichen eine '6' sein.
Für den Bereich 017-117 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Zeichen eine '7' sein.

Wie Sie Unterstützung erhalten:

Wenn Ihr Gerät betroffen ist, können Sie unser Support-Team für einen Austausch über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

• E-Mail: support@minisforum.com/ store@minisforum.com

oder senden Sie ein Online-Formular, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

• Über den ursprünglichen Kaufkanal

Unser Support-Prozess:

• Kunden werden gebeten, zunächst zu bestätigen, dass ihr NAB 9-Gerät innerhalb des angegebenen SN-Bereichs liegt und das beschriebene Startproblem aufweist

• Das betroffene Gerät muss zur Überprüfung an uns zurückgesendet werden

• Sobald das Problem bestätigt ist, arrangieren wir den Versand eines Ersatzgeräts

• Das Ersatzgerät wird mit einer zusätzlichen 12-monatigen Garantie geliefert

Unsere Kundensupport-Spezialisten werden dieses Problem priorisieren und Sie mit Sorgfalt und Verständnis durch jeden Schritt begleiten.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist und bleibt unsere oberste Priorität.