Minisforum NAB 9 Qualitätsmitteilung

Wir haben ein potenzielles Problem bei einigen NAB 9 Mini PC Einheiten identifiziert, die zwischen dem 19. September 2024 und dem 14. März 2025 hergestellt wurden. In extremen Fällen können diese Geräte Startfehler aufweisen, insbesondere ungewöhnliche Abschaltungen oder das Ausbleiben des Einschaltens nach einem normalen Herunterfahren, ohne dass Kontrollleuchten aufleuchten. Unsere Untersuchung ergab, dass dieses Problem auf eine Verwechslung der Kondensatormaterialien zurückzuführen ist, die von unserem Lieferanten für diese Charge geliefert wurden.

Wichtig: Nur Kunden mit NAB 9 Einheiten, die innerhalb des angegebenen SN-Bereichs liegen und das Startproblem haben, müssen uns für einen Austausch kontaktieren.

Bei Minisforum schätzen wir Ihr Vertrauen sehr und sind bestrebt, die Situation zu verbessern. Wir haben bereits verbesserte Qualitätskontrollmaßnahmen eingeführt, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Um sicherzustellen, dass jeder Kunde das Premium-Erlebnis erhält, das er verdient, bieten wir umfassenden Support für betroffene Geräte an.

Wie Sie überprüfen, ob Ihr NAB 9 betroffen ist:

Kunden können überprüfen, ob ihr NAB 9 aus der betroffenen Charge stammt, indem sie die Seriennummer (SN) auf der Unterseite des Geräts prüfen. Wenn die dritte bis fünfte Ziffer der SN-Nummer innerhalb der folgenden Bereiche liegt: 

386 bis 526 oder 017 bis 117

Und wenn Sie das oben beschriebene Startproblem haben, könnte Ihre Einheit betroffen sein. Bitte beachten Sie die folgende Abbildung.

*P.S. Für den Bereich 386-526 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Zeichen '6' sein.
Für den Bereich 017-117 muss die dritte Ziffer dieser drei SN-Zeichen '7' sein.

So erhalten Sie Unterstützung:

Wenn Ihre Einheit betroffen ist, können Sie unser Support-Team für einen Ersatz über eine der folgenden Methoden kontaktieren:

• E-Mail: support@minisforum.com/ store@minisforum.com

oder reichen Sie ein Online-Formular ein, um das Problem zu melden und Unterstützung zu erhalten.

• Über den ursprünglichen Kaufkanal

Unser Support-Prozess:

Unsere Kundensupport-Spezialisten werden dieses Problem priorisieren und Sie mit Sorgfalt und Verständnis durch jeden Schritt begleiten.

Wir schätzen Ihr Verständnis sehr, während wir daran arbeiten, dieses Problem zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist und bleibt unsere oberste Priorität.