Avis de qualité Minisforum NAB 9

Nous avons identifié un problème potentiel affectant certaines unités NAB 9 Mini PC fabriquées entre le 19 septembre 2024 et le 14 mars 2025. Dans des cas extrêmes, ces appareils peuvent rencontrer des échecs de démarrage, notamment des arrêts anormaux ou une impossibilité de s'allumer après un arrêt normal, sans que les voyants ne s'allument. Notre enquête a révélé que ce problème est dû à une confusion dans les matériaux des condensateurs fournis par notre fournisseur pour ce lot.

Important : Seuls les clients possédant des unités NAB 9 dont le numéro de série se situe dans la plage spécifiée et rencontrant le problème de démarrage doivent nous contacter pour un remplacement.

Chez Minisforum, nous attachons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à rectifier la situation. Nous avons déjà mis en place des mesures renforcées de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise.

Pour garantir que chaque client bénéficie de l'expérience premium qu'il mérite, nous offrons un support complet pour les appareils concernés.

 

Comment vérifier si votre NAB 9 est concerné :

Les clients peuvent vérifier si leur NAB 9 provient du lot concerné en inspectant le numéro de série (SN) situé sous l'appareil. Si les troisième à cinquième caractères du numéro de série se situent dans les plages suivantes : 

386 à 526 ou 017 à 117

Et si vous rencontrez le problème de démarrage décrit ci-dessus, votre unité peut être concernée. Veuillez vous référer à la figure suivante.

*P.S. Pour la plage 386-526, le troisième chiffre de ces trois caractères du numéro de série doit être '6'.
Pour la plage 017-117, le troisième chiffre de ces trois caractères du numéro de série doit être '7'.

 

Comment obtenir de l'aide :

Si votre unité est concernée, vous pouvez contacter notre équipe de support pour un remplacement via l'une des méthodes suivantes :

ou soumettez un formulaire en ligne pour signaler le problème et recevoir de l'aide.

  • Par le canal d'achat original

 

Notre processus de support :

• Il est conseillé aux clients de vérifier d'abord que leur unité NAB 9 se situe dans la plage de numéros de série spécifiée et rencontre le problème de démarrage décrit
• L'unité concernée devra nous être retournée pour vérification
• Une fois le problème confirmé, nous organiserons l'expédition d'une unité de remplacement
• L'appareil de remplacement sera accompagné d'une garantie supplémentaire de 12 mois

Nos spécialistes du support client donneront la priorité à ce problème et vous guideront à chaque étape avec soin et compréhension.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est, et sera toujours, notre priorité absolue.

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1 commentaire
  • user anonymous
    Alex Wang / 

    Hi, could you please cancel my order if you have not shipped? The order number is RE5897. Please contact me at any time if you need. Thanks!

    Minisforum UN1245 / UN1265 / UN1270 / UN1290 Refurbished
    Intel® Core™ i9-12900HK (UN1290) / 32GB RAM+1TB SSD / US
    Order total is $330.98

    Shipping address
    Yu Wang
    101 Clark St, 30G
    Brooklyn, New York 11201
    United States
    9297831221

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