Nous avons identifié un problème potentiel affectant certaines unités NAB 9 Mini PC fabriquées entre le 19 septembre 2024 et le 14 mars 2025. Dans des cas extrêmes, ces appareils peuvent rencontrer des échecs de démarrage, notamment des arrêts anormaux ou une impossibilité de s'allumer après un arrêt normal, sans que les voyants ne s'allument. Notre enquête a révélé que ce problème est dû à une confusion dans les matériaux des condensateurs fournis par notre fournisseur pour ce lot.
Important : Seuls les clients possédant des unités NAB 9 dont le numéro de série se situe dans la plage spécifiée et rencontrant le problème de démarrage doivent nous contacter pour un remplacement.
Chez Minisforum, nous attachons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à rectifier la situation. Nous avons déjà mis en place des mesures renforcées de contrôle qualité pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour garantir que chaque client bénéficie de l'expérience premium qu'il mérite, nous offrons un support complet pour les appareils concernés.
Comment vérifier si votre NAB 9 est concerné :
Les clients peuvent vérifier si leur NAB 9 provient du lot concerné en inspectant le numéro de série (SN) situé sous l'appareil. Si les troisième à cinquième caractères du numéro de série se situent dans les plages suivantes :
386 à 526 ou 017 à 117
Et si vous rencontrez le problème de démarrage décrit ci-dessus, votre unité peut être concernée. Veuillez vous référer à la figure suivante.
*P.S. Pour la plage 386-526, le troisième chiffre de ces trois caractères du numéro de série doit être '6'.
Pour la plage 017-117, le troisième chiffre de ces trois caractères du numéro de série doit être '7'.
Comment obtenir de l'aide :
Si votre unité est concernée, vous pouvez contacter notre équipe de support pour un remplacement via l'une des méthodes suivantes :
ou soumettez un formulaire en ligne pour signaler le problème et recevoir de l'aide.
- Par le canal d'achat original
Notre processus de support :
Nos spécialistes du support client donneront la priorité à ce problème et vous guideront à chaque étape avec soin et compréhension.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est, et sera toujours, notre priorité absolue.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.