Avis de qualité MINISFORUM NAB 9

Nous avons identifié un problème potentiel affectant certaines unités du Mini PC NAB 9 fabriquées entre le 19 septembre 2024 et le 14 mars 2025. Dans des cas extrêmes, ces appareils peuvent rencontrer des échecs de démarrage, notamment des arrêts anormaux ou un refus de s’allumer après un arrêt normal, sans que les voyants ne s’allument. Notre enquête a révélé que ce problème est dû à une confusion dans les matériaux des condensateurs fournis par notre fournisseur pour ce lot.

Important : Seuls les clients possédant des unités NAB 9 dont le numéro de série (SN) se situe dans la plage spécifiée et rencontrant le problème de démarrage doivent nous contacter pour un remplacement.

Chez MINISFORUM, nous attachons une grande importance à votre confiance et nous engageons à rectifier la situation. Nous avons déjà mis en place des mesures renforcées de contrôle de qualité pour éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.

Pour garantir à chaque client une expérience de qualité supérieure, nous offrons un soutien complet pour les appareils concernés.

Comment vérifier si votre NAB 9 est concerné :

Les clients peuvent vérifier si leur NAB 9 fait partie du lot affecté en inspectant le numéro de série (SN) situé sous l’appareil. Si les troisième à cinquième caractères du numéro de série se situent dans les plages suivantes :

386 à 526 ou 017 à 117

Et que vous rencontrez le problème de démarrage décrit ci-dessus, votre unité pourrait être concernée. Veuillez vous référer à l’illustration suivante.

*P.S. Pour la plage 386-526, le troisième chiffre de ces trois caractères du SN doit être « 6 ».
Pour la plage 017-117, le troisième chiffre de ces trois caractères du SN doit être « 7 ».

Comment obtenir de l’aide :

Si votre appareil est concerné, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance pour un remplacement par l’un des moyens suivants :

• Courriel : support@minisforum.com/ store@minisforum.com

ou soumettre un formulaire en ligne pour signaler le problème et recevoir de l’aide.

• Par le biais du canal d’achat d’origine

Notre procédure d’assistance :

• Nous invitons d’abord les clients à vérifier que leur unité NAB 9 se trouve dans la plage de numéros de série indiquée et rencontre le problème de démarrage décrit

• L’appareil concerné devra nous être retourné pour vérification

• Une fois le problème confirmé, nous organiserons l’envoi d’un appareil de remplacement

• L’appareil de remplacement bénéficiera d’une garantie supplémentaire de 12 mois

Nos spécialistes du service client traiteront ce problème en priorité et vous accompagneront à chaque étape avec soin et compréhension.

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est, et restera toujours, notre priorité absolue.