MINISFORUM NAB 9 품질 안내
2024년 9월 19일부터 2025년 3월 14일 사이에 제조된 일부 NAB 9 미니 PC 제품에서 잠재적인 문제가 확인되었습니다. 극단적인 경우, 이 장치들은 정상 종료 후 전원이 켜지지 않거나 비정상적인 종료와 같은 시작 실패를 겪을 수 있으며, 표시등이 전혀 켜지지 않을 수 있습니다. 조사 결과, 이 문제는 해당 배치에 공급된 커패시터 재료가 혼동되어 발생한 것으로 밝혀졌습니다.
중요: 지정된 시리얼 번호(SN) 범위에 해당하며 시작 문제를 겪는 NAB 9 고객만 교체를 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
MINISFORUM은 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 문제를 바로잡기 위해 최선을 다하고 있습니다. 앞으로 유사한 문제가 발생하지 않도록 강화된 품질 관리 조치를 이미 시행하였습니다.
모든 고객님께 최상의 경험을 제공하기 위해, 영향을 받은 장치에 대해 종합적인 지원을 제공하고 있습니다.
내 NAB 9가 영향을 받았는지 확인하는 방법:
고객님께서는 장치 하단에 있는 시리얼 번호(SN)를 확인하여 NAB 9가 영향을 받은 배치인지 확인할 수 있습니다. SN 번호의 세 번째부터 다섯 번째 문자까지가 다음 범위에 해당하면:
386에서 526 또는 017에서 117
위에서 설명한 시작 문제를 겪고 있다면, 해당 장치가 영향을 받았을 수 있습니다. 아래 그림을 참고해 주세요.
*추신: 386-526 범위의 경우, 이 세 자리 SN 문자 중 세 번째 숫자는 '6'이어야 합니다.
017-117 범위의 경우, 이 세 자리 SN 문자 중 세 번째 숫자는 '7'이어야 합니다.
지원 받는 방법:
귀하의 기기가 영향을 받았다면, 다음 방법 중 하나로 교체를 위해 지원팀에 연락하실 수 있습니다:
• 이메일: support@minisforum.com/ store@minisforum.com
또는 문제를 신고하고 지원을 받기 위해 온라인 양식을 제출하세요.
• 원래 구매 채널을 통해
지원 절차:
• 고객님께서는 먼저 NAB 9 기기가 지정된 시리얼 번호 범위에 속하며 설명된 시작 문제를 겪고 있는지 확인해 주시기 바랍니다
• 영향을 받은 기기는 확인을 위해 저희에게 반송되어야 합니다
• 문제가 확인되면 교체 기기 배송을 준비하겠습니다
• 교체 기기는 추가 12개월 보증이 제공됩니다
저희 고객 지원 전문가는 이 문제를 최우선으로 처리하며, 세심하고 이해심 있게 모든 과정을 안내해 드릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 동안 고객님의 이해에 진심으로 감사드리며, 고객님의 만족이 항상 최우선임을 약속드립니다.
Jacques /
Is my NAB 9 Plus i9 MiniForce affected MD03HN9PSCCMPE00002
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.