2024년 9월 19일부터 2025년 3월 14일 사이에 제조된 일부 NAB 9 Mini PC 유닛에 잠재적인 문제가 있음을 확인했습니다. 극단적인 경우, 이 기기들은 정상 종료 후 비정상적인 종료 또는 전원 켜짐 실패와 같은 시작 실패를 겪을 수 있으며, 표시등이 켜지지 않을 수 있습니다. 조사 결과, 이 문제는 해당 배치에 대해 공급업체가 제공한 커패시터 재료의 혼동으로 인한 것으로 밝혀졌습니다.
중요: 지정된 SN 범위에 속하며 시작 문제를 겪는 NAB 9 유닛을 보유한 고객만 교체를 위해 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
Minisforum은 고객님의 신뢰를 깊이 소중히 여기며 문제를 바로잡기 위해 최선을 다하고 있습니다. 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 이미 강화된 품질 관리 조치를 시행했습니다.
모든 고객이 마땅히 받아야 할 프리미엄 경험을 누릴 수 있도록, 영향을 받는 기기에 대해 종합적인 지원을 제공하고 있습니다.
NAB 9이 영향을 받았는지 확인하는 방법:
고객님께서는 기기 하단에 위치한 일련 번호(SN)를 확인하여 NAB 9가 영향을 받은 배치인지 확인할 수 있습니다. SN 번호의 세 번째부터 다섯 번째 문자가 다음 범위 내에 있으면:
386에서 526 또는 017에서 117
그리고 위에 설명된 시작 문제를 겪고 있다면, 귀하의 유닛이 영향을 받았을 수 있습니다. 다음 그림을 참조하세요.
*추신: 386-526 범위의 경우, 이 세 자리 SN 문자 중 세 번째 숫자가 '6'이어야 합니다.
017-117 범위의 경우, 이 세 자리 SN 문자 중 세 번째 숫자가 '7'이어야 합니다.
지원 받는 방법:
귀하의 유닛에 문제가 있는 경우, 다음 방법 중 하나를 통해 교체를 위해 지원팀에 연락할 수 있습니다:
또는 문제를 신고하고 지원을 받기 위해 온라인 양식을 제출하세요.
- 원래 구매 채널을 통해
저희 지원 절차:
저희 고객 지원 전문가들이 이 문제를 우선적으로 처리하며, 세심한 배려와 이해로 모든 단계를 안내해 드릴 것입니다.
이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 귀하의 이해에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 만족은 항상 저희의 최우선 과제입니다.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.