We hebben een potentieel probleem vastgesteld dat sommige NAB 9 Mini PC-eenheden kan treffen die zijn geproduceerd tussen 19 september 2024 en 14 maart 2025. In extreme gevallen kunnen deze apparaten opstartstoringen ervaren, specifiek abnormale uitschakelingen of het niet kunnen inschakelen na een normale uitschakeling, zonder dat er indicatorlampjes aangaan. Ons onderzoek heeft aangetoond dat dit probleem te wijten is aan een verwisseling van de condensatormaterialen die door onze leverancier voor deze batch zijn geleverd.
Belangrijk: Alleen klanten met NAB 9-eenheden die binnen het opgegeven SN-bereik vallen en het opstartprobleem ervaren, hoeven contact met ons op te nemen voor een vervanging.
Bij Minisforum hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en zetten we ons in om het goed te maken. We hebben al verbeterde kwaliteitscontrolemaatregelen geïmplementeerd om soortgelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.
Om ervoor te zorgen dat elke klant de premium ervaring krijgt die hij verdient, bieden wij uitgebreide ondersteuning voor getroffen apparaten.
Hoe te controleren of uw NAB 9 is getroffen:
Klanten kunnen controleren of hun NAB 9 mogelijk uit de getroffen batch komt door het serienummer (SN) onder op het apparaat te inspecteren. Als het derde tot vijfde teken van het SN-nummer binnen de volgende bereiken valt:
386 tot 526 of 017 tot 117
En als u het hierboven beschreven opstartprobleem ervaart, kan uw eenheid getroffen zijn. Raadpleeg de volgende afbeelding.
*P.S. Voor het 386-526 bereik moet het derde cijfer van deze drie SN-tekens '6' zijn.
Voor het 017-117 bereik moet het derde cijfer van deze drie SN-tekens '7' zijn.
Hoe ondersteuning te krijgen:
Als uw eenheid getroffen is, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een vervanging via een van de volgende methoden:
of vul een online formulier in om het probleem te melden en ondersteuning te ontvangen.
- Via het oorspronkelijke aankoopkanaal
Ons ondersteuningsproces:
Onze klantenservice specialisten zullen deze kwestie prioriteit geven en u met zorg en begrip door elke stap begeleiden.
We waarderen uw begrip zeer terwijl we aan een oplossing voor deze kwestie werken. Uw tevredenheid is, en zal altijd, onze hoogste prioriteit zijn.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.