MINISFORUM NAB 9 Kwaliteitsmelding

We hebben een mogelijk probleem vastgesteld dat sommige NAB 9 Mini-pc’s betreft, geproduceerd tussen 19 september 2024 en 14 maart 2025. In extreme gevallen kunnen deze apparaten opstartproblemen ondervinden, met name abnormale uitschakelingen of het niet kunnen inschakelen na een normale uitschakeling, zonder dat er indicatorlampjes oplichten. Ons onderzoek heeft aangetoond dat dit probleem wordt veroorzaakt door een verwisseling van de condensatormaterialen die onze leverancier voor deze partij heeft geleverd.

Belangrijk: Alleen klanten met NAB 9-eenheden die binnen het opgegeven serienummerbereik vallen en het opstartprobleem ervaren, hoeven contact met ons op te nemen voor een vervanging.

Bij MINISFORUM hechten we veel waarde aan uw vertrouwen en zetten we ons in om het probleem op te lossen. We hebben al strengere kwaliteitscontroles ingevoerd om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Om ervoor te zorgen dat elke klant de hoogwaardige ervaring krijgt die hij verdient, bieden wij uitgebreide ondersteuning voor de getroffen apparaten.

Hoe te controleren of uw NAB 9 getroffen is:

Klanten kunnen nagaan of hun NAB 9 mogelijk uit de getroffen partij komt door het serienummer (SN) onderop het apparaat te bekijken. Als het derde tot en met vijfde teken van het serienummer binnen de volgende reeksen valt:

386 tot 526 of 017 tot 117

En u ervaart het hierboven beschreven opstartprobleem, dan kan uw apparaat getroffen zijn. Raadpleeg de onderstaande afbeelding.

*Noot: Voor de reeks 386-526 moet het derde cijfer van deze drie SN-tekens een '6' zijn.
Voor de reeks 017-117 moet het derde cijfer van deze drie SN-tekens een '7' zijn.

Hoe Ondersteuning te Krijgen:

Als uw apparaat getroffen is, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor een vervanging via een van de volgende manieren:

• E-mail: support@minisforum.com/ store@minisforum.com

of dien een online formulier in om het probleem te melden en ondersteuning te ontvangen.

• Via het oorspronkelijke aankoopkanaal

Ons Ondersteuningsproces:

• Klanten worden eerst aangemoedigd te bevestigen dat hun NAB 9-apparaat binnen het opgegeven serienummerbereik valt en het beschreven opstartprobleem ondervindt

• Het getroffen apparaat moet aan ons worden teruggezonden voor controle

• Zodra het probleem is bevestigd, regelen wij de verzending van een vervangend apparaat

• Het vervangende toestel wordt geleverd met een extra garantie van 12 maanden

Onze klantenservicemedewerkers geven voorrang aan dit probleem en begeleiden u met zorg en begrip bij elke stap.

Wij waarderen uw begrip oprecht terwijl wij aan een oplossing werken. Uw tevredenheid is, en zal altijd, onze hoogste prioriteit zijn.