Abbiamo identificato un potenziale problema che interessa alcune unità NAB 9 Mini PC prodotte tra il 19 settembre 2024 e il 14 marzo 2025. In casi estremi, questi dispositivi possono presentare guasti all'avvio, in particolare spegnimenti anomali o mancato accensione dopo uno spegnimento normale, senza che si accendano le spie luminose. La nostra indagine ha rivelato che questo problema è dovuto a una confusione nei materiali dei condensatori forniti dal nostro fornitore per questo lotto.
Importante: Solo i clienti con unità NAB 9 che rientrano nell'intervallo di SN specificato e che riscontrano il problema di avvio devono contattarci per una sostituzione.
Da Minisforum, apprezziamo profondamente la tua fiducia e ci impegniamo a rimediare. Abbiamo già implementato misure di controllo qualità migliorate per prevenire simili eventi in futuro.
Per garantire che ogni cliente riceva l'esperienza premium che merita, offriamo supporto completo per i dispositivi interessati.
Come verificare se il tuo NAB 9 è interessato:
I clienti possono verificare se il loro NAB 9 potrebbe provenire dal lotto interessato ispezionando il numero di serie (SN) situato sul fondo del dispositivo. Se il terzo al quinto carattere del numero SN rientra nei seguenti intervalli:
386 a 526 o 017 a 117
E state riscontrando il problema di avvio descritto sopra, la vostra unità potrebbe essere interessata. Si prega di fare riferimento alla figura seguente.
*P.S. Per l'intervallo 386-526, il terzo carattere di questi tre caratteri SN deve essere '6'.
Per l'intervallo 017-117, il terzo carattere di questi tre caratteri SN deve essere '7'.
Come ottenere supporto:
Se la vostra unità è interessata, potete contattare il nostro team di supporto per una sostituzione tramite uno dei seguenti metodi:
o inviare un modulo online per segnalare il problema e ricevere supporto.
- Attraverso il canale di acquisto originale
Il nostro processo di supporto:
I nostri specialisti del supporto clienti daranno priorità a questo problema e vi guideranno in ogni fase con cura e comprensione.
Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione. La vostra soddisfazione è, e sarà sempre, la nostra massima priorità.
Aleksandr Nemets /
I just got NAB-9 from Amazon.
After activation I installed Chrom browser and noticed that the screen constantly displays moving, floating lines like a waves on the surface of the water of different colors.
The display resolution is automatically set to 1920×980 by the system. And monitor working just fine with other computers I have.
That kind of things I did not expect from something advertised as computer build for 4K and HD resolution.
What should I do?
Gale Nickel /
I purchased a UM680 slim model number MD486VU68QQMQC00023 FOR $232.74 with a 3 year extended warranty from Seel for $33.25. The computer does not work. I get a message on the monitor saying “No Signal” Please send me instructions on how and where to return this product. Thank you for your support and help
Fred Omoruyi /
I purchased a MINISFORUM Mini PC NAB9 (Intel Core i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD) via Amazon on October 20, 2024 (Order #113-3959462-8044233). Unfortunately, the unit has suddenly stopped working. After researching online, I discovered that several users have reported similar issues, and I also found this your quality notice page. Could you please advise on the appropriate steps to get this issue resolved—whether through repair, replacement, or return under warranty?
Below are the order and product details for your reference:
Product: MINISFORUM Mini PC NAB9 (i9-12900HK, 32GB RAM, 1TB SSD)
Order Number: 113-3959462-8044233 (purchased via Amazon)
Purchase Date: October 20, 2024
Payment Method: Visa ending in 1661
Shipping Address: 17734 Moss Point Dr, Spring, TX 77379-7934, USA
Please let me know how to proceed and where to send the device if needed. I can provide photos or videos of the issue upon request. Thank you for your prompt assistance.