Abbiamo identificato un potenziale problema che interessa alcune unità NAB 9 Mini PC prodotte tra il 19 settembre 2024 e il 14 marzo 2025. In casi estremi, questi dispositivi possono presentare guasti all'avvio, in particolare spegnimenti anomali o mancato accensione dopo uno spegnimento normale, senza che si accendano le spie luminose. La nostra indagine ha rivelato che questo problema è dovuto a una confusione nei materiali dei condensatori forniti dal nostro fornitore per questo lotto.
Importante: Solo i clienti con unità NAB 9 che rientrano nell'intervallo di SN specificato e che riscontrano il problema di avvio devono contattarci per una sostituzione.
Da Minisforum, apprezziamo profondamente la vostra fiducia e ci impegniamo a rimediare. Abbiamo già implementato misure di controllo qualità migliorate per prevenire simili eventi in futuro.
Per garantire che ogni cliente riceva l'esperienza premium che merita, offriamo un supporto completo per i dispositivi interessati.
Come verificare se il vostro NAB 9 è interessato:
I clienti possono verificare se il loro NAB 9 potrebbe provenire dal lotto interessato controllando il numero di serie (SN) situato sul fondo del dispositivo. Se il terzo al quinto carattere del numero SN rientra nei seguenti intervalli:
386 to 526 o 017 to 117
E state riscontrando il problema di avvio descritto sopra, la vostra unità potrebbe essere interessata. Si prega di fare riferimento alla figura seguente.
Come ottenere supporto:
Se la vostra unità è interessata, potete contattare il nostro team di supporto per una sostituzione tramite uno dei seguenti metodi:
o inviare un modulo online per segnalare il problema e ricevere supporto.
- Attraverso il canale di acquisto originale
Il nostro processo di supporto:
• Spedizione prioritaria immediata di un'unità sostitutiva
• Una garanzia aggiuntiva di 12 mesi sul dispositivo sostitutivo
• Un processo di reso conveniente per la vostra unità originale (dopo la verifica della sostituzione)
I nostri specialisti del supporto clienti vi guideranno con cura e comprensione in ogni fase.
Apprezziamo sinceramente la vostra comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione. La vostra soddisfazione è, e sarà sempre, la nostra massima priorità.
