2024年9月19日から2025年3月14日までに製造された一部のNAB 9 Mini PCユニットに影響を及ぼす可能性のある問題を特定しました。極端な場合、これらのデバイスは起動失敗、具体的には異常なシャットダウンや正常なシャットダウン後に電源が入らない現象が発生し、インジケーターライトが点灯しないことがあります。調査の結果、この問題は当該ロットのコンデンサ材料がベンダーから誤って供給されたことによるものと判明しました。
重要： 指定されたSN範囲内に該当し、起動問題が発生しているNAB 9ユニットをお持ちのお客様のみ、交換のためにご連絡ください。
Minisforumでは、お客様の信頼を深く重視し、問題の解決に全力を尽くしています。今後同様の事態が起こらないよう、すでに品質管理の強化措置を実施しています。
すべてのお客様にふさわしいプレミアムな体験を提供するため、影響を受けたデバイスに対して包括的なサポートを提供しています。
NAB 9が影響を受けているか確認する方法：
お客様は、デバイス底面にあるシリアル番号（SN）を確認することで、ご自身のNAB 9が影響を受けたバッチかどうかを確認できます。SN番号の3文字目から5文字目が以下の範囲内にある場合：
386 to 526 または 017 to 117
そして上記の起動問題が発生している場合、お使いのユニットに影響がある可能性があります。 以下の図をご参照ください。
サポートを受ける方法：
お使いのユニットに影響がある場合、以下のいずれかの方法でサポートチームに連絡し交換を依頼できます：
または問題を報告しサポートを受けるためにオンラインフォームを提出してください。
- 元の購入チャネルを通じて
サポートプロセス：
• 交換ユニットの即時優先発送
• 交換機器に対する追加の12か月保証
• 交換品の確認後、元のユニットの便利な返品手続き
当社のカスタマーサポートスペシャリストが、丁寧かつ理解をもってあらゆるステップをサポートいたします。
この問題の解決に取り組む中で、ご理解いただき誠にありがとうございます。お客様の満足は、これまでもこれからも、私たちの最優先事項です。
