2024年9月19日から2025年3月14日までに製造された一部のNAB 9 Mini PCユニットに影響を与える可能性のある問題を特定しました。極端な場合、これらのデバイスは起動に失敗し、正常なシャットダウン後に異常なシャットダウンや電源が入らない状態になり、インジケーターライトが点灯しないことがあります。調査の結果、この問題は当該ロットのコンデンサ材料がベンダーから誤って供給されたことによるものと判明しました。
重要： 指定されたシリアルナンバー範囲内にあるNAB 9ユニットで、起動問題が発生しているお客様のみが交換のためにご連絡ください。
Minisforumでは、お客様の信頼を非常に大切にしており、問題の解決に全力を尽くしています。同様の事態を防ぐために、すでに品質管理の強化措置を実施しています。
すべてのお客様にふさわしいプレミアム体験を提供するため、影響を受けたデバイスに対して包括的なサポートを提供しています。
NAB 9が影響を受けているか確認する方法：
お客様は、デバイス底面にあるシリアル番号（SN）を確認することで、NAB 9が対象バッチかどうかを確認できます。SN番号の3番目から5番目の文字が以下の範囲内にある場合：
386から526 または 017から117
そして上記の起動問題が発生している場合、お使いのユニットが対象である可能性があります。 以下の図をご参照ください。
*追伸：386-526の範囲では、これら3文字のSNの3番目の数字が「6」でなければなりません。
017-117の範囲では、これら3文字のSNの3番目の数字が「7」でなければなりません。
サポートの受け方：
お使いのユニットが対象の場合、以下のいずれかの方法でサポートチームに連絡し、交換を依頼できます：
または問題を報告しサポートを受けるためにオンラインフォームを提出してください。
- 元の購入チャネルを通じて
サポートプロセス：
当社のカスタマーサポートスペシャリストがこの問題を優先し、丁寧かつ理解をもってすべてのステップをご案内いたします。
この問題の解決に取り組む中で、ご理解いただき誠にありがとうございます。お客様の満足は、これまでもこれからも、私たちの最優先事項です。
