Minisforum NAB 9 品質通知

2024年9月19日から2025年3月14日までに製造された一部のNAB 9 Mini PCユニットに影響を及ぼす可能性のある問題を特定しました。極端な場合、これらのデバイスは起動に失敗し、具体的には異常なシャットダウンや正常なシャットダウン後に電源が入らず、インジケーターライトが点灯しないことがあります。調査の結果、この問題は当該ロットのコンデンサ材料がベンダーから誤って供給されたことによるものと判明しました。

重要： 指定されたシリアル番号範囲内に該当し、起動問題が発生しているNAB 9ユニットをお持ちのお客様のみ、交換のためにご連絡ください。

Minisforumでは、お客様の信頼を非常に重視しており、問題の解決に全力を尽くしています。同様の事態を防ぐために、すでに品質管理の強化策を実施しています。

すべてのお客様にふさわしいプレミアムな体験を提供するため、対象デバイスに対して包括的なサポートを提供しています。

NAB 9が対象かどうかの確認方法：

お客様は、デバイス底面にあるシリアル番号（SN）を確認することで、ご自身のNAB 9が対象バッチかどうかを調べることができます。SN番号の3文字目から5文字目が以下の範囲内にある場合： 

386 to 526 または 017 to 117

そして上記の起動問題が発生している場合、お使いのユニットは対象の可能性があります。 以下の図をご参照ください。

サポートの受け方：

お使いのユニットが対象の場合、以下のいずれかの方法でサポートチームに連絡し交換を依頼できます：

• メール： support@minisforum.com/ store@minisforum.com

または問題を報告しサポートを受けるためにオンラインフォームを提出してください。

• 購入元の正規チャネルを通じて

サポートプロセス：

当社のカスタマーサポート専門スタッフがこの問題を優先し、丁寧かつ理解をもってあらゆるステップでご案内いたします。

この問題の解決に努める中で、ご理解いただき誠にありがとうございます。お客様の満足は、これまでもこれからも、私たちの最優先事項です。